23、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的基本原則：①統(tǒng)一立法，區(qū)別管理②標(biāo)本兼治，突出重點(diǎn)③扶優(yōu)治劣，建立機(jī)制。產(chǎn)品質(zhì)量法設(shè)計(jì)的國(guó)家管理產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)制是：1)多數(shù)產(chǎn)品放開(kāi)，靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)，優(yōu)勝劣汰。2)少數(shù)產(chǎn)品管住、管好、管嚴(yán)。3)引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。4)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督檢查制度④立足國(guó)情，借鑒國(guó)外

　　24、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作：(1)質(zhì)量教育培訓(xùn)工作(2)質(zhì)量責(zé)任制，優(yōu)點(diǎn)：是組織建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的首要環(huán)節(jié)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與數(shù)量的統(tǒng)一、速度與效益的統(tǒng)一，有利于促進(jìn)企業(yè)由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，由偏重產(chǎn)量、產(chǎn)值向產(chǎn)量與質(zhì)量并重、速度與效益并舉的轉(zhuǎn)變(3)標(biāo)準(zhǔn)化工作(4)計(jì)量管理工作。特點(diǎn)：一致性、準(zhǔn)確性、可溯源性、法制性(5)質(zhì)量信息管理工作。主要任務(wù)：①為質(zhì)量決策提供確切可靠、適時(shí)有效的信息②保證質(zhì)量信息流暢無(wú)阻，以確保質(zhì)量管理工作正常、有序地運(yùn)行③為內(nèi)部考核和外部質(zhì)量保證提供依據(jù)④建立質(zhì)量檔案本文

　　25、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的任務(wù)與意義：(1)通過(guò)市場(chǎng)研究，把握顧客對(duì)產(chǎn)品適用性的需求，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品構(gòu)思，形成產(chǎn)品的概念質(zhì)量，也即將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求，確保產(chǎn)品的功能與性能參數(shù)(2)通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)把概念質(zhì)量轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)量。(3)完成產(chǎn)品樣機(jī)和小批試制(4)通過(guò)產(chǎn)品樣機(jī)和小批試制，以及顧客對(duì)產(chǎn)品的確認(rèn)，完善設(shè)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定型

　　26、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的思路：①質(zhì)、量、期三位一體②按質(zhì)量職能辦事③點(diǎn)、線、面相結(jié)合④預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合，以預(yù)防為主

　　27、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)包括：(1)加強(qiáng)工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(2)加強(qiáng)預(yù)防，嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，獲得并使用監(jiān)視和測(cè)量裝置，實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，強(qiáng)化過(guò)程檢驗(yàn)(3)堅(jiān)持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)(4)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，開(kāi)展?jié)撛谑�效模式及后果分析，減輕已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(5)加強(qiáng)不合格品的控制(6)當(dāng)過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，對(duì)這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)及建立產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性過(guò)程并加強(qiáng)管理，驗(yàn)證狀態(tài)的控制(7)綜合運(yùn)用質(zhì)量控制方法，建立健全過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)(8)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品的一部分的顧客財(cái)產(chǎn)，規(guī)定并實(shí)施產(chǎn)品防護(hù)(9)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析

　　28、檢驗(yàn)包括四個(gè)基本要素：①質(zhì)量：采用試驗(yàn)、測(cè)量、化驗(yàn)、分析與感官檢查等方法測(cè)定產(chǎn)品的質(zhì)量特性②比較：將測(cè)定結(jié)果同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較③判斷：根據(jù)比較結(jié)果，對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目或產(chǎn)品作出合格性的判定④處理：對(duì)單件受檢產(chǎn)品，決定合格放行還是不合格返工、返修或報(bào)廢。對(duì)受檢批量產(chǎn)品，決定接收還是拒收。對(duì)拒收的不合格批產(chǎn)品，還要進(jìn)一步作出是否重新進(jìn)行全檢或篩選甚至報(bào)廢的結(jié)論

　　29、質(zhì)量檢驗(yàn)有五項(xiàng)基本任務(wù)：(1)鑒定產(chǎn)品(或零部件、外購(gòu)物料等)的質(zhì)量水平，確定其符合程度或能否接收(2)判斷工序質(zhì)量狀態(tài)，為工序能力控制提供依據(jù)(3)了解產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)或缺陷的嚴(yán)重程度(4)改善檢測(cè)手段，提高檢測(cè)作業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的能力和有效性(5)反饋質(zhì)量信息，報(bào)告質(zhì)量狀況與趨勢(shì)，提供質(zhì)量改進(jìn)建議

　　30、質(zhì)量成本分析內(nèi)容：①質(zhì)量成本總額分析②質(zhì)量成本構(gòu)成分析③質(zhì)量成本與企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比較分析④故障成本分析

　　31、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的三個(gè)目的：(1)為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低質(zhì)量成本指明方向(2)為企業(yè)制定質(zhì)量成本計(jì)劃提供依據(jù)(3)為企業(yè)內(nèi)各部門(mén)指出降低質(zhì)量成本的方向和途徑

　　32、質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容：(1)數(shù)據(jù)部分計(jì)劃內(nèi)容：①企業(yè)質(zhì)量成本總額和質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目的計(jì)劃。它們是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)要努力達(dá)到的目標(biāo)②主要產(chǎn)品的質(zhì)量成本計(jì)劃③質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例計(jì)劃④各職能部門(mén)的質(zhì)量成本計(jì)劃(2)文字部分計(jì)劃內(nèi)容①各職能部門(mén)在計(jì)劃期所承擔(dān)的質(zhì)量成本控制的責(zé)任和工作任務(wù)②各職能部門(mén)質(zhì)量成本控制的重點(diǎn)③開(kāi)展質(zhì)量成本分析，實(shí)施質(zhì)量成本改進(jìn)計(jì)劃的工作程序等說(shuō)明。