非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31．個(gè)案法

32．果斷性

33．需要

34．暈輪效應(yīng)

35．社會(huì)關(guān)系說

四、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36．簡述群體集體意識(shí)的特點(diǎn)。

37．簡述從眾行為與服從行為的異同。

38．簡述大眾傳播媒介的特點(diǎn)。

39．簡述公關(guān)傳播的致效原則。

40．簡述公眾態(tài)度的直接測(cè)定方法。

41．簡述公關(guān)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

42．試述外部因素對(duì)公眾心理的影響。

43．試述公關(guān)人員針對(duì)公眾的逆反心理及行為的應(yīng)對(duì)策略。