二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．既影響組織凝聚力又影響組織士氣的因素有(          )
A．成員對所在組織的滿意程度                 
B．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式
C．國家的法律和政策                 
D．組織的目標(biāo)
E．員工的身心健康狀況
22．集體意識可分為個別成員的集體意識和群體成員的集體意識，二者的關(guān)系是(          )
A．前者是后者形成和發(fā)展的基礎(chǔ)                 
B．后者是前者進(jìn)一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果
C．后者是前者形成和發(fā)展的基礎(chǔ)                 
D．前者是后者進(jìn)一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果
E．二者是相互分離的關(guān)系
23．公眾相同的心理來源于(          )
A．公眾面臨的共同問題                 
B．公眾面臨的共同事件
C．心靈的默契                 
D．情感的一致
E．社會生活的變化
24．公眾心理個性的基本組成部分包括(          )
A．個性心理過程                 
B．個性心理傾向性
C．個人需要                 
D．個性心理特征
E．組織心理傾向
25．積極的心境對人們生活、學(xué)習(xí)和工作的影響表現(xiàn)在(          )
A．使人保持旺盛的精力                 
B．增強(qiáng)克服困難的信心
C．提高工作效率                 
D．保持健康和活力
E．使人意志消沉
26．情緒與情感的區(qū)別在于(          )
A．情緒與人的生理需求聯(lián)系在一起                 
B．情緒由人的高級社會需要引起
C．情緒具有情境性和易變性                 
D．情緒是一種自發(fā)的心理活動
E．情緒是人和動物共有的心理活動
27．社會組織形象具有的特點(diǎn)包括(          )
A．客觀性                 
B．主觀性
C．相對穩(wěn)定性                 
D．階段性
E．整體性
28．傳播的基本要素包括(          )
A．傳播者                 
B．信息
C．渠道                 
D．受傳者
E．傳播效果
29．下列關(guān)于引起公眾注意諸因素的說法正確的有(          )
A．刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)程度越大                 
B．刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)程度越小
C．一定信息刺激的對比度，可以使原有信息得到加強(qiáng)                 
D．重復(fù)刺激能夠影響和增強(qiáng)人們的注意力
E．刺激強(qiáng)度與機(jī)體的反應(yīng)成反比
30．公眾態(tài)度的特性有(          )
A．針對性                 
B．相對持久性
C．暫時性                 
D．穩(wěn)定性
E．穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性