三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)管理理念的轉變。

37．簡述客戶關系管理價值鏈的基本活動。

38．簡述企業(yè)再造的特點。

39．簡述網(wǎng)絡時代財務管理的內(nèi)容。

40．簡述企業(yè)文化的構成。

四、論述題(本大題共10分)

41．論述供應鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點。

五、案例分析題（本大題共20分）

42．

大學生找工作太疲憊

　　自從大學畢業(yè)由計劃經(jīng)濟體制下的統(tǒng)一分配制改為市場經(jīng)濟體制下的人才供需雙向選擇以來，招聘會成為大學生找工作最重要的渠道。因此，招聘會越開越多，形形色色；招聘會越開越大，規(guī)模浩蕩。據(jù)悉，國家教育部規(guī)定的大學畢業(yè)生招聘會每年在12月初開始，但是在某些省市的一些高校校園里，各種形式的招聘會時常是在國慶節(jié)一過就開得如火如荼。有時僅在一所大學，就先后會有10多家企業(yè)舉辦了招聘會，平均一個大學生也需要參加3-4個大型綜合招聘會，至于小型、專項招聘會更是不計其數(shù)。在一個普通高校畢業(yè)生供需見面會，進場招聘的企業(yè)一般有數(shù)百家以上，各地前來應聘的大學生難以數(shù)計，只看見人山人海，摩肩接踵。不難想象，在這樣混亂擁擠的“集市”上所進行的招聘、應聘其效果如何。

　　很多大學，四年級就是找工作，甚至連畢業(yè)論文（畢業(yè)設計）也拋在腦后。

　　面對五花八門接踵而來的招聘，大四學生疲于應付，一方面他們應該完成課業(yè)，不得缺課，一方面他們又唯恐失去找工作的機會。而更讓他們苦惱的是，舉辦招聘會的企業(yè)各懷“鬼胎”，個別企業(yè)并非前來誠聘人才，而是另有所圖，令他們深感受騙上當。

　　有記者采訪了一些畢業(yè)生，他們認為大四就是找工作，但是他們對有關畢業(yè)生就業(yè)政策卻知之甚少，只得盲目地參加各種招聘會，“撞大運”。一些多次參加過招聘會的同學說，有些用人單位純粹在利用舉辦招聘會的形式在校園做廣告宣傳，企業(yè)本身很清楚需要什么樣的專業(yè)人才，卻故意搞個全校招聘會，為企業(yè)造勢，導致一些畢業(yè)生一次又一次無效應聘，不但身心疲憊，而且找工作的自信心嚴重受挫。某公司在其舉行的招聘會上，不惜占用學生大量時間，連篇累牘介紹該公司，而且說了一些毫不負責的話。在場許多學生不堪忍受，紛紛退場。

　　不僅如此，學生還要一次一次打印、復印自己的各類履歷、證書等材料。許多學生還要坐長途汽車、火車、甚至坐飛機來回奔波，其中的費用非常可觀。而對于企業(yè)而言，招聘會也不是一件美差，需要安排場地、訂展位、回答提問，忙上一天到頭來只不過拿回去一大堆學生簡歷，尤其是企業(yè)需要的是有真才實學的人才，而不是只有良好的個人簡歷無法真正有效招募到企業(yè)需要的人才。

　　許多著名公司通常在公司網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，詳細說明崗位的人才要求，求職人員先依據(jù)崗位的要求和自己專業(yè)及特長撰寫求職履歷說明，發(fā)電子郵件給公司。公司收到求職的電子郵件后，經(jīng)過整理和分析，挑選其中一部分再進行面試、甄選。

　　企業(yè)的招聘是企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。隨著網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術等信息技術不斷在企業(yè)中推廣和應用，如何有效地進行人力資源管理，尤其進行人力資源的規(guī)劃和人力資源的甄選過程值得企業(yè)去認真思考。

問題：

（1）結合案例，談談對傳統(tǒng)招聘的看法。（4分）

（2）針對案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點。（6分）

（3）結合案例，談談企業(yè)人力資源規(guī)劃步驟和人力資源的甄選過程。（10分）