二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分

　　11.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,產(chǎn)品的整體概念可以分為以下()來(lái)理解。

　　A.核心利益層次

　　B.有形產(chǎn)品層次

　　C.期望產(chǎn)品層次

　　D.延伸產(chǎn)品層次

　　E.潛在產(chǎn)品層次

　　12.一般來(lái)說(shuō),影響企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上定價(jià)的因素主要有

　　A.環(huán)境因素

　　B.成本因素

　　C.產(chǎn)品因素

　　D.供求關(guān)系

　　E.競(jìng)爭(zhēng)因素

　　13.一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)有()這些功能。

　　A.網(wǎng)上訂貨功能

　　B.網(wǎng)上結(jié)算功能

　　C.網(wǎng)上議價(jià)功能

　　D.網(wǎng)上物流功能

　　E.網(wǎng)上配送功能

　　14.企業(yè)尋找渠道成員的途徑有

　　A.自設(shè)銷(xiāo)售組織

　　B.商業(yè)途徑

　　C.網(wǎng)上查詢

　　D.顧客和中間商咨詢

　　E.廣告

　　15.渠道無(wú)論怎樣設(shè)計(jì)與管理,總會(huì)有沖突,渠道沖突主要表現(xiàn)在

　　A.價(jià)格沖突

　　B.產(chǎn)品沖

　　C.促銷(xiāo)沖突

　　D.政策沖突

　　E.策略沖突

　　三、案例選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。

　　在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

　　E網(wǎng)站是全球著名的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,它成立于2001年,一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。在穩(wěn)步占領(lǐng)圖書(shū)這個(gè)主營(yíng)產(chǎn)品市場(chǎng)后,E網(wǎng)站開(kāi)始增加新的經(jīng)營(yíng)品種,其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從圖書(shū)成功地拓展到其他利潤(rùn)豐厚的產(chǎn)品中。2005年,E網(wǎng)站開(kāi)通音像和禮品商店,產(chǎn)品從游戲盤(pán)、索尼隨聲聽(tīng)到手表和芭比娃娃,此后E網(wǎng)站的業(yè)務(wù)范圍更是不斷拓展。

　　E網(wǎng)站上的商品多數(shù)都為自己經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售。E網(wǎng)站為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)，上訂單;消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,可以有多種方式選擇進(jìn)行付款;同時(shí),E網(wǎng)站負(fù)責(zé)將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行配送。

　　E網(wǎng)站能夠取得如此成功,E網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功不可沒(méi)。例如,E網(wǎng)站網(wǎng)上書(shū)店就是采用比一

　　般書(shū)店更大的折扣作為促銷(xiāo)手段來(lái)吸引客戶的,其銷(xiāo)售的大部分圖書(shū)都有5%-40%的折扣。且

　　對(duì)于很多圖書(shū),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)量越多,折扣越大。由于不需要自己的店面,基本沒(méi)有庫(kù)存商品,較低的運(yùn)營(yíng)成本使得E網(wǎng)站有能力將節(jié)省的費(fèi)用,通過(guò)折扣的形式轉(zhuǎn)移到顧客身上,從而使得顧客成為E網(wǎng)站的�？�。同時(shí),E網(wǎng)站還建立了合理的積分制度,消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)來(lái)增加積分可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品。通過(guò)合理有效的積分制度引導(dǎo)并刺激用戶主動(dòng)進(jìn)行宣傳,E網(wǎng)站的客戶量不斷增長(zhǎng)。

　　16.作為網(wǎng)絡(luò)企業(yè),其所從事的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客體主要是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。下面屬于服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的是

　　A.服務(wù)器

　　B.圖書(shū)

　　C.網(wǎng)絡(luò)游戲

　　D.路由器

　　17.企業(yè)建立自己的網(wǎng)站總有其目的,按照側(cè)重點(diǎn)劃分,E網(wǎng)站所屬的網(wǎng)站類(lèi)型為

　　A.信息型站點(diǎn)

　　B.廣告型站點(diǎn)

　　C.售后服務(wù)型站點(diǎn)

　　D.綜合型電子商務(wù)站點(diǎn)

　　18. E網(wǎng)站的盈利模式屬于

　　A.網(wǎng)站的個(gè)人交易平臺(tái)服務(wù)模式

　　B.網(wǎng)上零售

　　C.在線廣告

　　D. B2B交易平臺(tái)

　　19.案例中提到E公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)的方式是

　　A.網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)

　　B.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)

　　C.網(wǎng)_上積分促銷(xiāo)

　　D.網(wǎng)上聯(lián)合促銷(xiāo)

　　20.E公司對(duì)于購(gòu)買(mǎi)量較大的客戶提供更大的折扣,這屬于折扣定價(jià)策略中的

　　A.數(shù)量折扣策略

　　B.低價(jià)定價(jià)策略

　　C.現(xiàn)金折扣策略

　　D.季節(jié)折扣策略