三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1．物業(yè)管理投標(biāo)

2．業(yè)主公約

3．環(huán)境污染

4．保險合同

5．物業(yè)管理檔案

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

1．簡答房屋修繕的原則。

2．簡答房屋設(shè)備管理的內(nèi)容。

3．簡答物業(yè)綠化管理的主要措施。

4．簡答物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的“三個關(guān)鍵”和“一個中心”。

五、論述題(本大題10分)

論述前期介入階段物業(yè)管理企業(yè)的主要工作內(nèi)容。

六、案例分析題(本大題共15分)中 華 考 試 網(wǎng)

南雀小區(qū)是A市的一個老小區(qū)，其居民主要是老年人。天仁物業(yè)管理公司為增加公司利潤，方便小區(qū)居民，準(zhǔn)備在小區(qū)開展綜合經(jīng)營服務(wù)。天仁物業(yè)管理公司準(zhǔn)備在高檔桑拿和大眾家政服務(wù)中選擇一個項(xiàng)目。

問：（1）物業(yè)綜合經(jīng)營項(xiàng)目的選擇原則是什么？結(jié)合原則，天仁物業(yè)管理公司應(yīng)開展什么服務(wù)項(xiàng)目？

（2）天仁物業(yè)管理公司開展物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的注意事項(xiàng)有哪些？

（自考真題暫不提供答案）