二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

1.物業(yè)服務(wù)合同由若干部分構(gòu)成，它們是(　　　　　)

A.標(biāo)的                                B.序事                                C.正文

D.結(jié)尾                                E.法律責(zé)任

2.新建房屋承接驗(yàn)收中應(yīng)提交的資料為(　　　　　)

A.項(xiàng)目決策資料                  B.產(chǎn)權(quán)資料                         C.竣工驗(yàn)收資料

D.技術(shù)資料                         E.說明資料

3.與用戶溝通的技巧包括(　　　　　)

A.耐心傾聽                         B.宣講公文                         C.反饋信息

D.協(xié)調(diào)矛盾                         E.解決疑難

4.房屋修繕日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)考核指標(biāo)，主要有(　　　　　)

A.定額指標(biāo)                         B.經(jīng)費(fèi)指標(biāo)                         C.養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率

D.服務(wù)指標(biāo)                         E.安全指標(biāo)考試網(wǎng)(www．Examw。com)

5.房屋租賃租金基數(shù)核定方法主要有(　　　　　)

A.等級計(jì)算法                     B.項(xiàng)目基分計(jì)算法               C.結(jié)合計(jì)算法

D.租金標(biāo)準(zhǔn)法                     E.百分比法