三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

1.公眾印象

2.理念的教化

3.品牌

4.企業(yè)文化

四、簡述題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

1.簡述CIS的設(shè)計(jì)原則。

2.企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面?

3.簡述企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部溝通時(shí)應(yīng)該遵循的原則。中 華 考 試 網(wǎng)

4.簡述CIS在美國興起的原因。

五、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.論述企業(yè)形象戰(zhàn)略所包含的內(nèi)容并聯(lián)系實(shí)際說明其重要性。

2.論述CIS的含義及構(gòu)成并論述各部分之間的關(guān)系，結(jié)合實(shí)際說明國內(nèi)一些企業(yè)實(shí)施CIS成效不佳的原因。

（自考真題暫不提供答案）