選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

　　1.“等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，可以用以下______表示。

　　A.= B.≠

　　C.≡ D.≈

　　2.現(xiàn)代第三方產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度發(fā)源于

　　A.德國(guó) B.英國(guó)

　　C.美國(guó) D.法國(guó)

　　3.物業(yè)管理行業(yè)隸屬于第三產(chǎn)業(yè)中的______行業(yè)。

　　A.郵政 B.運(yùn)輸

　　C.旅游 D.服務(wù)

　　4.ISO9001∶2008規(guī)定了

　　A.質(zhì)量管理體系要求 B.產(chǎn)品要求

　　C.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求 D.顧客要求

　　5.ISO9001∶2008標(biāo)準(zhǔn)的要求中，闡明質(zhì)量體系文件至少包括

　　A.三類文件 B.四類文件

　　C.五類文件 D.六類文件

　　6.下列關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的說法中，正確的是

　　A.質(zhì)量管理手冊(cè)僅為內(nèi)部使用

　　B.質(zhì)量管理手冊(cè)僅為外部使用

　　C.質(zhì)量管理手冊(cè)可以內(nèi)外兼用

　　D.質(zhì)量管理手冊(cè)內(nèi)部使用為主，外部使用為輔

　　7.每一個(gè)質(zhì)量體系程序文件都應(yīng)針對(duì)質(zhì)量體系中的______邏輯獨(dú)立的活動(dòng)。

　　A.一個(gè) B.針對(duì)性的

　　C.幾個(gè) D.相應(yīng)的

　　8.常用的作業(yè)指導(dǎo)書、工作細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)滿足“5W1H”原則，其中第一個(gè)W是

　　A.WHY B.WHO

　　C.WHERE D.WHAT

　　9.ISO9004適用于______組織。

　　A.服務(wù)類 B.任何

　　C.較大規(guī)模 D.較小規(guī)模

　　10.由供方組織的自我審核稱為

　　A.內(nèi)部質(zhì)量審核 B.外部質(zhì)量審核

　　C.第二方審核 D.第三方審核