非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、填空題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

　　26.______是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。

　　27.質(zhì)量體系按體系目的的不同，可分為質(zhì)量管理體系和______。

　　28.質(zhì)量管理體系能否幫助組織順利地達(dá)到______目標(biāo)，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和效率的依據(jù)。

　　29.質(zhì)量體系文件是實(shí)現(xiàn)______和質(zhì)量目標(biāo)的手段。

　　30.質(zhì)量手冊(cè)的接口審查要注意各項(xiàng)管理活動(dòng)是否已形成______。

　　31.程序文件審查的目的之一在于保證程序文件符合所選定的______的要求。

　　32.質(zhì)量記錄是為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供______的文件。

　　33.組織有意愿并在合同條件下，ISO9004∶2009可用于認(rèn)證或______評(píng)估。

　　34.對(duì)準(zhǔn)備交給用戶使用的產(chǎn)品的適用性進(jìn)行審核稱為______。

　　35.編寫質(zhì)量體系文件時(shí)，應(yīng)注意所有質(zhì)量體系文件的規(guī)定，都應(yīng)保證在實(shí)際工作中能______做到。

　　36.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針在______得到溝通與理解。

　　37.受控文件編號(hào)要求每份文件有______的編號(hào)，以便于識(shí)別文件并對(duì)其進(jìn)行控制。

　　38.當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定要求與質(zhì)量體系的規(guī)定要求類似時(shí)，應(yīng)______執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定要求。

　　39.與ISO9001相比，ISO9004為質(zhì)量管理體系______的目標(biāo)提供了指南。

　　40.內(nèi)部質(zhì)量審核適用ISO______標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　41.標(biāo)準(zhǔn)化

　　42.質(zhì)量管理體系審核

　　43.質(zhì)量方針

　　44.質(zhì)量手冊(cè)的格式審查

　　45.質(zhì)量體系程序文件

　　五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

　　46.標(biāo)準(zhǔn)化包括哪些程序?

　　47.有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量管理的術(shù)語有哪些?

　　48.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書的要求有哪些?

　　49.實(shí)施自我評(píng)估的主要步驟有哪些?

　　50.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施主要有哪些內(nèi)容?

　　六、論述題(本大題10分)

　　51.試述物業(yè)管理企業(yè)導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的實(shí)施要點(diǎn)。