二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　21.管理者在行使五種管理職能和扮演三類角色時(shí)，必須具備哪些技能?

　　A.管理技能 B.技術(shù)技能

　　C.創(chuàng)新技能 D.人際技能

　　E.概念技能

　　22.赫伯特·西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為

　　A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策

　　C.程序化決策 D.非程序化決策

　　E.個(gè)人決策

　　23.影響有效管理幅度的因素主要有

　　A.管理者和被管理者的工作內(nèi)容

　　B.管理者和被管理者的工作能力

　　C.管理者和被管理者的工作環(huán)境

　　D.管理者和被管理者的工作條件

　　E.管理者和被管理者的工作報(bào)酬

　　24.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要表現(xiàn)在

　　A.指揮作用 B.協(xié)調(diào)作用

　　C.激勵(lì)作用 D.控制作用

　　E.監(jiān)督作用

　　25.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制過程可以分為

　　A.程序控制 B.跟蹤控制

　　C.最佳控制 D.自適應(yīng)控制

　　E.目標(biāo)控制