二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.管理的特征包括

A.管理是一種社會現(xiàn)象

B.管理是一種文化現(xiàn)象

C.管理的“載體”是組織

D.管理的核心是處理各種人際關(guān)系

E.管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)

22.管理人員按其所處的層次可分為

A.高層管理人員                                            B.中層管理人員

C.基層管理人員                                            D.綜合管理人員

E.專業(yè)管理人員

23.泰羅科學(xué)管理理論的理論要點包括

A.工作定額原理                                            B.貫徹“例外管理”

C.職能工長制                                                D.設(shè)置計劃層，實行職能制

E.實行新的獎勵制度

24.下列屬集體決策的是

A.頭腦風(fēng)暴法                                                B.量本利分析法

C.德爾菲法                                                   D.邊際分析法

E.系統(tǒng)分析法

25.決策的影響因素主要包括

A.環(huán)境                                                          B.預(yù)測

C.組織文化                                                   D.時間

E.決策者能力