二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21．公共關(guān)系觀念包括

A.形象觀念                                                   B.公眾觀念

C.傳播觀念                                                   D.服務(wù)觀念

E．協(xié)調(diào)觀念

22．部門(mén)隸屬型公關(guān)部門(mén)一般隸屬于

A.銷(xiāo)售部門(mén)                                                   B.公關(guān)委員會(huì)

C.聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)                                            D.總經(jīng)理辦公室

E．廣告或宣傳部門(mén)

23．下列公眾屬于臨時(shí)公眾的有

A.社區(qū)居民                                                   B.足球場(chǎng)鬧事的球迷

C.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場(chǎng)的旅客                           D.“廣交會(huì)”的來(lái)賓

E．老主顧

24．下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有

A.管理人員                                                   B.技術(shù)人員

C.生產(chǎn)人員                                                   D.銷(xiāo)售人員

E．社區(qū)居民

25．形成知覺(jué)偏見(jiàn)的原因主要有

A.首因效應(yīng)                                                   B.暈輪效應(yīng)

C.近因效應(yīng)                                                   D.蝴蝶效應(yīng)

E．刻板效應(yīng)