6.______是指房屋少量主體構(gòu)件已損壞或不符合建筑結(jié)構(gòu)的要求，需要牽動(dòng)或拆換進(jìn)行局部維修以保持房屋原來(lái)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。

A.小修工程                                                      B.中修工程

C.大修工程                                                      D.日常養(yǎng)護(hù)

7.車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)時(shí)限速為_(kāi)_____以下。

A.5km/h                                                           B.10km/h

C.15km/h                                                         D.20km/h

8.與常規(guī)性物業(yè)管理服務(wù)不同的是，綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是______的，可以根據(jù)需要設(shè)立并隨時(shí)調(diào)整。

A.封閉性                                                         B.開(kāi)放性

C.傳統(tǒng)性                                                         D.公眾代辦性

9.物業(yè)租賃的標(biāo)的物是

A.動(dòng)產(chǎn)                                                             B.不動(dòng)產(chǎn)

C.地上附著物                                                  D.作為特定物的房屋

10.一般來(lái)說(shuō)，居住物業(yè)租期以2-3年為宜，辦公、商用物業(yè)租期以______為宜。

A.4-5年                                                           B.5-10年

C.10-15年                                                       D.20年以上

11.住宅小區(qū)的特點(diǎn)

A.人口密度高                                                  B.宗教信仰不同

C.學(xué)歷層次不一                                               D.服務(wù)對(duì)象眾多

12.客戶(hù)服務(wù)中心接待員根據(jù)投訴內(nèi)容______內(nèi)將《客戶(hù)投訴意見(jiàn)表》發(fā)送到被投訴部門(mén)，領(lǐng)表人在《投訴處置記錄表》簽收記錄。

A.10分鐘                                                         B.20分鐘

C.30分鐘                                                         D.1小時(shí)

13.會(huì)議開(kāi)始前______，迎賓員應(yīng)在會(huì)議室門(mén)口立崗迎候參加會(huì)議的客人到達(dá)。

A.30分鐘                                                         B.45分鐘

C.1小時(shí)                                                          D.1.5小時(shí)

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向ISO9000質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)提請(qǐng)認(rèn)證并預(yù)約好認(rèn)證前的預(yù)審核的時(shí)間是

A.2個(gè)月                                                          B.3個(gè)月

C.4個(gè)月                                                          D.6個(gè)月

15.申報(bào)“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)，要求各省、自治區(qū)、直轄市申報(bào)項(xiàng)目的預(yù)檢分值不得低于

A.80分                                                            B.85分

C.95分                                                            D.98分