三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

26．物業(yè)

27．業(yè)主的權(quán)利意識

28. 風(fēng)險管理

29. 居住物業(yè)

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

30．簡述常規(guī)性公共服務(wù)的八項內(nèi)容。

31．簡述物業(yè)管理投標(biāo)的一般程序。

32. 簡述房屋的基本功能和要求。

33. 簡述物業(yè)綜合管理的工作要點。

34. 簡述物業(yè)管理經(jīng)費的五個來源。

五、論述題(本大題8分)

35．試論建立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級的作用。