二、多項(xiàng)選擇題（本大題共14小題，每小題2分，共28分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

1.物業(yè)是指各類房屋和（        ）

A.相關(guān)場(chǎng)地                                                    B.道路

C.附屬的設(shè)備設(shè)施                                         D.室內(nèi)外各類水電設(shè)備

E.庭院

2.物業(yè)管理方案的核心是由物業(yè)管理的檔次所決定的物業(yè)管理應(yīng)達(dá)到的（        ）

A.管理水平                                                    B.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

C.規(guī)章制度                                                    D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

E.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.一般物業(yè)管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括（        ）

A.業(yè)務(wù)建設(shè)                                                    B.作風(fēng)建設(shè)

C.思想建設(shè)                                                    D.隊(duì)伍建設(shè)

E.組織建設(shè)

4.一般而言，建立物業(yè)管理企業(yè)管理制度應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有（        ）

A.服務(wù)性原則                                                B.管理性原則

C.市場(chǎng)化原則                                                D.合法性原則wｗw.ExamＷ.CoM

E.科學(xué)化原則

5.業(yè)主在物業(yè)管理過程中獲取應(yīng)得利益、規(guī)范自身行為、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)行為應(yīng)具有（        ）

A.權(quán)利意識(shí)                                                    B.義務(wù)意識(shí)

C.自治意識(shí)                                                    D.自律意識(shí)

E.服務(wù)意識(shí)