A．完成組織任務(wù)和協(xié)調(diào)人群關(guān)系

B．完成組織任務(wù)和滿足成員的各種心理需要

C．協(xié)調(diào)人群關(guān)系以及影響和改變個(gè)人的觀念和行為

D．滿座成員的各種心理需要和協(xié)調(diào)人群關(guān)系

16．已知a群體：強(qiáng)凝聚力積極誘導(dǎo)；b群體：若凝聚力積極誘導(dǎo)；c群體：弱凝聚力消極誘導(dǎo)d群體：強(qiáng)凝聚力消極誘導(dǎo)。其按照生產(chǎn)效率由高到低的順序排列為       【   】

A．a(chǎn)bcd         B．a(chǎn)dbc        C．bacd       D．a(chǎn)bdc

17．沖突的過(guò)程劃分為5個(gè)階段，其中階段Ⅱ是          【   】

A．認(rèn)知和個(gè)性化              B．潛在的對(duì)立或不一致

C．行為意向                  D．結(jié)果

18．從管理的角度看，平行溝通獲得較好效果的條件是     【   】

A．上級(jí)的支持B．上級(jí)的知識(shí)和支持并存時(shí)

C．上級(jí)的知識(shí)D．上級(jí)正式規(guī)定并制度化后

19．20世紀(jì)40年代開展“群體動(dòng)力學(xué)”研究的心理學(xué)家是  【   】

A．貝爾斯      B．伯恩      C．勒溫      D．西格爾