13.質量改進的成果主要來自于

　　A.關鍵的少數(shù)項目 B.次要的多數(shù)項目

　　C.領導的重視 D.市場的競爭

　　14.下列屬于現(xiàn)代戰(zhàn)略采購觀點的是

　　A.多家供應商 B.不需要進廠檢驗

　　C.符合規(guī)格 D.談判的能力

　　15.下列點子排列狀況反映過程處于控制狀態(tài)的是

　　A.控制圖中有點子超出上控制界限

　　B.控制圖中有點子落在控制界限上

　　C.控制圖中無點子超出控制界限，且控制界限內的點子隨機排列

　　D.控制界限內的點子有9點落在中心線同一側

　　16.故障樹分析(FTA)的目的是

　　A.識別故障發(fā)生的方式

　　B.分析產(chǎn)品子系統(tǒng)故障對產(chǎn)品或系統(tǒng)的影響

　　C.評價故障影響的嚴重程度

　　D.顯示故障與原因之間的關系

　　17.對于當出現(xiàn)失效時必須更換的項目，失效率的倒數(shù)(每個失效出現(xiàn)的時間單位數(shù))稱為

　　A.平均失效時間(MTTF) B.平均失效間隔時間(MTBF)

　　C.平均停工時間(MDT) D.平均修理時間(MTTR)

　　18.認證的對象除了產(chǎn)品外，還包括

　　A.生產(chǎn)方法 B.組織機構

　　C.機器設備 D.管理體系

　　19.國家鼓勵企業(yè)在不違反相應的強制性標準的前提下，可以根據(jù)市場和顧客的要求制定

　　企業(yè)標準，但該企業(yè)標準應滿足以下哪種要求?

　　A.該企業(yè)標準嚴于上級標準

　　B.該企業(yè)標準與上級標準一致

　　C.該企業(yè)標準低于上級標準

　　D.該企業(yè)標準不高于上級標準

　　20.企業(yè)的“治理”主要解決的是

　　A.企業(yè)管理人員的激勵與約束問題 B.企業(yè)技術人員的激勵與約束問題

　　C.企業(yè)一般員工的激勵與約束問題 D.企業(yè)經(jīng)理層的激勵與約束問題

　　21.下列與顧客忠誠度無關的因子是

　　A.吸引力 B.滿意度

　　C.參與度 D.市場占有率

　　22.在設計評審過程中，從設計開始至設計定型之前的評審工作，屬于

　　A.初期評審 B.中期評審

　　C.終期評審 D.事后評審

　　23.在績效測量指標中，屬于組織有效性指標的是

　　A.投資回報 B.周期時間

　　C.交貨期 D.權益回報

　　24.在矩陣圖中用來表示相關程度的符號◎表示

　　A.可能有關系 B.有關系或弱相關關系

　　C.強相關關系 D.無關系

　　25.在質量管理的八項原則中，持續(xù)改進的最有力的武器是

　　A.領導作用 B.基于事實的決策方法

　　C.過程方法 D.與供方互利的關系