10.與傳統(tǒng)的采購觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點(diǎn)關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是（      ）

A.符合規(guī)格                                              B．適用性

C．生產(chǎn)需要                                            D．沒有限定

11.為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)等，屬于（      ）

A.糾正性維修                                           B．預(yù)防性維修

C．強(qiáng)制保養(yǎng)                                            D．生產(chǎn)性維修

12.“3C”標(biāo)志認(rèn)證指的是（      ）

A.合格標(biāo)志認(rèn)證                                       B．安全標(biāo)志認(rèn)證

C．中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證                                     D．自愿性認(rèn)證

13.根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于（      ）

A.技術(shù)方面的特性                                    B．社會(huì)方面的特性

C．心理方面的特性                                  D．安全方面的特性

14.在顧客關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)中，確定組織與顧客關(guān)系的前提是（      ）

A.明確顧客接觸要求                                B．有效的投訴管理

C．全面分析顧客關(guān)系價(jià)值                       D．尋求戰(zhàn)略伙伴與聯(lián)盟

15.在戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的過程中，目標(biāo)展開過程的起點(diǎn)是（      ）

A.識(shí)別組織和高層管理者的要求               B．將子目標(biāo)在上下級(jí)之間進(jìn)行溝通

C．設(shè)立明確的、可測(cè)量的戰(zhàn)略目標(biāo)         D．建立關(guān)鍵的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)

16.既是人力資源管理的主要職能又是人力資源管理的前提是（      ）

A.組織設(shè)計(jì)與職位分析                             B．人力資源規(guī)劃

C．員工招聘與配置                                  D．績(jī)效考核

17.組織的高層主管關(guān)注的過程是（      ）

A.主要的核心過程和支持過程                  B．主要過程以下的子過程

C．跨職能團(tuán)隊(duì)管理的過程                       D．子過程分解成的具體工作步驟過程

18.通過“排除故障”或采取“糾正行動(dòng)”使過程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行動(dòng)是（      ）

A.質(zhì)量策劃                                              B．質(zhì)量保證

C．質(zhì)量控制                                            D．質(zhì)量改進(jìn)

19.一旦收集到數(shù)據(jù)，就必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，并以便于決策人員理解的形式展示出來。

這一步驟通常被稱作（      ）

A.數(shù)據(jù)分析                                              B．?dāng)?shù)據(jù)綜合

C．闡明結(jié)果                                            D．結(jié)果展示

20.根據(jù)供應(yīng)策略模型，高級(jí)工程設(shè)備、某些加工材料等屬于（      ）

A.低重要性／低費(fèi)用                                B．低重要性／高費(fèi)用

C．高重要性／低費(fèi)用                              D．高重要性／高費(fèi)用