全國(guó)2020年10月高等教育自學(xué)考試

　　質(zhì)量管理(一)試題

　　課程代碼:00153

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng):

　　每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題日的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

　　1.“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在

　　A.質(zhì)量部門(mén)

　　B.技術(shù)部門(mén)

　　C.銷(xiāo)售部門(mén)

　　D.全公司范圍

　　2.根據(jù)顧客滿(mǎn)意過(guò)程模型，當(dāng)感知質(zhì)量低于顧客期望時(shí)，顧客會(huì)感到

　　A.非 常滿(mǎn)意

　　B.可能滿(mǎn)意

　　C.一般

　　D.不滿(mǎn)意

　　3.組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)，這是指組織的

　　A.使命

　　B.愿景

　　C.核 心價(jià)值觀

　　D.社會(huì)責(zé)任

　　4.從橫向充實(shí)工作內(nèi)容，這屬于

　　A.職位擴(kuò)大化.

　　B.職位豐富化

　　C.職位輪換

　　D.職位設(shè)計(jì)

　　5.對(duì)組織的高層管理者和技術(shù)骨干，通常采用的培訓(xùn)形式是

　　A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

　　B.在職培訓(xùn)

　　C.業(yè)余學(xué)習(xí)

　　D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

　　6.在新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評(píng)審屬于

　　A.初期評(píng)審

　　B.中期評(píng)審

　　C.終期評(píng)審

　　D.事后評(píng)審

　　7.在PDCA循環(huán)中，了解現(xiàn)狀并描述過(guò)程屬于

　　A.計(jì)劃階段

　　B.實(shí)施階段

　　C.學(xué)習(xí)階段

　　D.行動(dòng)階段

　　8.組織不同層次的人員對(duì)數(shù)據(jù)和信息有著不同的需要。在個(gè)人層次上，需要的數(shù)據(jù)是

　　A.生產(chǎn)率.

　　B.產(chǎn)量

　　C.質(zhì)量績(jī)效

　　D.運(yùn)轉(zhuǎn)周期時(shí)間

　　9.在供應(yīng)策略模型中，高級(jí)工程設(shè)備、某些加工材料的支出屬于

　　A.低重要性/低費(fèi)用類(lèi)

　　B.低重要性/高費(fèi)用類(lèi)

　　C.高重要性/低費(fèi)用類(lèi)

　　D.高重要性/高費(fèi)用類(lèi)

　　10.屬于供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃過(guò)程關(guān)鍵輸出的是

　　A.顧客需要

　　B.行業(yè)數(shù)據(jù)

　　C.支出數(shù)據(jù)

　　D.建議的供應(yīng)模型

　　11.根據(jù)數(shù)據(jù)的分類(lèi)，屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是

　　A.成功次數(shù)

　　B.出席人數(shù)

　　C.不合格品數(shù)

　　D.容積

　　12.直方圖的圖形對(duì)稱(chēng)分布，且兩邊有一定的余量，表明直方圖的圖形為

　　A.正常型

　　B.偏向型

　　C.雙峰型

　　D.孤島型

　　13.為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)等，屬于

　　A.強(qiáng)制性維修

　　B.預(yù)防性維修

　　C.糾正性維修

　　D.可靠性維修

　　14.在標(biāo)準(zhǔn)化的形式中，通用化的前提是

　　A.簡(jiǎn)化

　　B.產(chǎn)品系列化

　　C.互換性

　　D.統(tǒng)一化

　　15.開(kāi)創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制新領(lǐng)域的質(zhì)量管理專(zhuān) 家是

　　A.戴明

　　B.休哈特

　　C.石川馨

　　D.泰勒

　　16.顧客忠誠(chéng)主要表現(xiàn)在

　　A.顧客期望只從一家供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)

　　B.顧客期望有更多滿(mǎn)意的供應(yīng)商可選購(gòu)

　　C.企業(yè)力求使更多的顧客群滿(mǎn)意

　　D.主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿(mǎn)意度

　　17.努力通過(guò)利潤(rùn)最大化和成本最小化來(lái)提高股東的利益，這是組織社會(huì)貴任發(fā)展的

　　A.第1階段

　　B.第二階段

　　C.第三階段

　　D.第四階段

　　18.從可靠性設(shè)計(jì)的角度，可靠性技術(shù)人員經(jīng)常將可靠性區(qū)分為實(shí)現(xiàn)可靠性和

　　A.元件可靠性

　　B.產(chǎn)品可靠性

　　C.系統(tǒng)可靠性

　　D.固有可靠性

　　19.按照核 心過(guò)程的分類(lèi)，屬于供應(yīng)和合作過(guò)程的是

　　A.行政服務(wù)

　　B.財(cái)務(wù)

　　C.信息提供者

　　D.法律

　　20.決定正態(tài)分布曲線(xiàn)中心位置的參數(shù)是

　　A.標(biāo)準(zhǔn)偏差

　　B.均值

　　C.極差

　　D.中位數(shù)