三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為

32.群體結構

33.角色

34.領導

35.決策程序

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述群體規(guī)范的形成。

37.簡述人際關系的作用。

38.在哪些情況下，運用回避策略處理沖突最合適？

39.簡述制約領導行為的權變因素。

40.簡述人類行為的共同特征。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.組織管理者應如何制定組織變革的方案？

42.聯(lián)系實際談談公平理論在現(xiàn)代管理中的重要意義。