11．績效反饋最主要的方式是（      ）

A．書面通知                            B．績效面談

C．口頭通知                            D．工作告示

12．美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計劃和程序提升系

統(tǒng)是（      ）

A．流程改造                            B．全方位反饋評價

C．六個西格瑪                          D．平衡計分卡

13．影響薪酬中基本工資部分設(shè)計的因素主要是（      ）

A．戰(zhàn)略                                B．職位

C．績效                                D．資質(zhì)

14．如果一個企業(yè)有雄厚的財力、完善的管理、過硬的產(chǎn)品，這個企業(yè)希望通過有競爭力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設(shè)計中，它可以采�。�      ）

A．0分位策略                           B．25分位策略

C．50分位策略                          D．75分位策略

15．為了保障勞動者獲得勞動職業(yè)教育的權(quán)利，我國的《職業(yè)教育法》制定于（      ）

A．1994年                              B．1995年

C．1996年                              D．1997年

16．人員培訓(xùn)中采取角色扮演法的主要目的是使員工（      ）

A．掌握更多的理論知識                  B．學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識

C．提高解決和處理問題的能力            D．提供相互學(xué)習(xí)的機會

17．職業(yè)生涯表示的是一個（      ）

A．靜態(tài)過程                            B．動態(tài)過程

C．價值體系                            D．生活方式

18．一般來說，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是（      ）

A．成長階段                            B．探索階段

C．確立階段                            D．維持階段

19．從1929年至1975年，美國企業(yè)的福利支出占勞動成本的比重上升了（      ）

A．五倍                                B．十倍

C．十五倍                              D．二十倍

20．基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的（      ）

A．1％                                 B．2％

C．3％                                 D．4％