第二部分非選擇題

　　三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

　　31.任務

　　32.觀察法

　　33.工作范圍

　　34.統(tǒng)計

　　35.工作分析契約

　　四、簡答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分。

　　36.簡述工作職責的基本特征。

　　37.簡述工件分析的基本步驟。

　　38.簡述工作的五大特征。

　　39.職位評價的功能有哪些?

　　40.簡述生物型工作設計法的實現(xiàn)方式。

　　五、案例分析題:本大題共2小題,每小題10分,共20分

　　41.閱讀下列案例,然后回答問題。

　　人力資源部經(jīng)理經(jīng)常會碰到兩方面的壓力,業(yè)務部門說,人手太少,完不成工作,他們總在抱怨“我們天天加班加點人手不足,人力資源部就是不肯多招些人�！袄习逭f人多了,要壓縮,不時在督促”我們?nèi)祟^太多了,有人在那里聊天,有人在玩計算機,工資成本太高,要考慮減少編制,提高效率“而每當有員工遞交辭職報告時向人力資源部經(jīng)理說“我現(xiàn)在的崗位沒有挑戰(zhàn)性,沒意思,考慮到職業(yè)發(fā)展,我覺得其他工作更有意思,能夠提供發(fā)展空間“其實辭職的最好理由是”職業(yè)發(fā)展“。這個回答背后的意思就是對目前的工作崗位不滿意,在工作中得不到他想要的。

　　問題:

　　(1)人力資源部經(jīng)理碰到的諸多壓力,說明了什么?

　　(2)如何進行崗位合適性分析?

　　42.閱讀下列案例,然后回答問題。

　　”小王,我真不知道你到底需要什么樣的機械操作工?“高爾夫機械制造有限公司人力資源部經(jīng)理老陳說到,”我已經(jīng)送去了4個人給你面試,這4個人都基本符合所需工作說明書的要求,可是,你卻將他們?nèi)�部拒之門外�！啊狈�合工作說明書的要求?“小王頗為驚訝地回答道,”我要找的是那種一錄用,就能夠直接上手做事的人;而你送給我的人,都不能夠勝任實際操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就沒有看見你所說的什么工作說明書�！奥劼牬搜�,老陳二話沒說,為小王拿來工作說明書當他們將工作說明書與現(xiàn)實所需崗位逐條加以對照時,才發(fā)現(xiàn)問題之所在:原來這些工作說明書已經(jīng)嚴重地脫離實際,也就是說,工作說明書沒有將實際工作中的變動寫進去例如,工作說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機的工作經(jīng)驗,而實際工作卻已經(jīng)采用了應用最新技術(shù)的數(shù)控機床。因此,工人們?yōu)榱烁�有效地使用新機器,必須具備更多的數(shù)學和計算機知識。

　　在聽完小王描述機械操作工作所需的技能以及從業(yè)人員需要履行的職責后,老陳喜形于色地說道“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀蚀_描述該項工作的工作說明書并且用這份工作說明書作為指導,一定能夠找到你所需要的合適人選。我堅信,只要我們的工作更加緊密地配合,上述那種不愉快的事情絕不會再發(fā)生了�！�

　　問題:

　　(1)職位說明書和人力資源招聘的關系是什么?

　　(2)工作說明書對人力資源管理的價值是什么?

　　編輯提醒：

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