第二部分非選擇題

　　三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題4分,共20分

　　31.電話禮儀

　　32.商務(wù)宴請(qǐng)

　　33.簽字儀式

　　34.稱呼

　　35.儀表

　　四、簡答題:本大題共4小題,每小題6分,共24分。

　　36.簡述商務(wù)宴請(qǐng)的作用和原則。

　　37.簡述辦公室語言禮儀

　　38.簡述商務(wù)談判的原則。

　　39.簡述慰問信的主要內(nèi)容。

　　五、論述題:本大題共2小題,每小題8分,共16分。

　　40.試述商務(wù)人員使用電子郵件對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范

　　41.試述自助餐用餐禮儀。