非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)

　　21.根據(jù)旅游者購買目的的不同，旅游者購買行為分為：觀光型、娛樂消遣型、醫(yī)療保健型、______、______。

　　22.衡量旅游產(chǎn)品組合的優(yōu)劣程度的指標(biāo)為：產(chǎn)品銷售率、______、______。

　　23.生態(tài)旅游產(chǎn)品的品牌力主要由______和______決定。

　　24.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本控制方式有年度計(jì)劃控制、______和______。

　　25.市場(chǎng)細(xì)分是以市場(chǎng)需求格局的______和______為客觀基礎(chǔ)的。

　　四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.旅游中間商

　　27.產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

　　28.危機(jī)管理預(yù)警體系

　　29.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　30.旅游公共關(guān)系

　　五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

　　31.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容。

　　32.簡(jiǎn)述營(yíng)銷渠道沖突的解決方法。

　　33.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)形象的概念和形象調(diào)查的內(nèi)容。

　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　34.試闡述各促銷方式的特點(diǎn)

　　35.試闡述旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)及步驟。