二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題到出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　21.市場包括

　　A.人 B.商品

　　C.購買力 D.場所 E.需求

　　22.決定實現(xiàn)購買意圖的消費者還需要做出幾種子決策?

　　A.品牌決策

　　B.地點決策

　　C.數(shù)量決策

　　D.時間決策

　　E.支付方式?jīng)Q策

　　23.預(yù)測直接營銷效果的因素有

　　A.客戶名單

　　B.廣告創(chuàng)意

　　C.媒介組合

　　D.發(fā)送頻率

　　E.優(yōu)惠措施廣告

　　24.企業(yè)核心能力主要特征是

　　A.稀缺性

　　B.難以模仿性

　　C.可延展性

　　D.核心性

　　E.價值優(yōu)越性

　　25.直接營銷策略的工具有

　　A.電話營銷

　　B.手機短信

　　C.電子郵件

　　D.目錄營銷

　　E.語音郵件

　　三、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。

　　26.采用差異性營銷策略的好處有哪些?

　　27.簡述整合營銷傳播的作用。

　　28.簡述垂直分銷渠道系統(tǒng)的主要類型。

　　29.渠道沖突的直接原因有哪些?

　　四、論述題：本大題共3小題，每小題10分，共30分。

　　30.請闡述市場營銷的作用。

　　31.請詳述網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的優(yōu)點。

　　32.詳述消費者市場與組織市場的區(qū)別。