6.按溝通組織的結構特征來分，組織溝通可以分為（      ）

A．口頭溝通和書面溝通                             B.上行溝通和下行溝通

C.平行溝通和斜向溝通                               D.正式溝通和非正式溝通

7.正確運用交談技巧，是建立良好人際關系的必要條件。下列表述中，正確運用了交談技巧的是（      ）

A．過分地恭維別人                                    B.公開場合批評別人

C.準確地叫出別人的稱謂和名字                 D.隨意插言打斷別人的談話

8.企業(yè)以洽談貿易、闡述本企業(yè)的對外政策、宣傳本企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢與產(chǎn)品特色等為內容的商務演講是（      ）

A．公關型演講                                           B.動員型演講

C.經(jīng)驗介紹型演講                                      D.總結型演講

9.主要用于解決雙方在利益上的沖突問題，希望通過會議達到雙方都滿意的效果，此類會議是（      ）

A．決策型會議                                           B.報告型會議

C.展示交流型會議                                      D.談判型會議

10.關于信函寫作，下列表述中錯誤的是（      ）

A．富有技術的開頭，可以比較容易促成談判的成功

B.寫的時候要慎重，注意用語，正確使用標點符號

C.商務信函的結尾讓人感覺千篇一律，寫作時可以省略掉

D.在內容上，對需要洽談的問題進行簡練到位的概括

11.一般而言，人員推銷有上門推銷、柜臺推銷和________三種基本形式。（      ）

A．協(xié)作推銷                                              B.會議推銷

C.宣傳推銷                                                 D.節(jié)假日推銷

12.廣告決策時，企業(yè)采用提醒性廣告所要達到的目標是（      ）

A．向目標市場介紹產(chǎn)品                             B.提高消費者的認知程度，以喚起其需求

C.建立消費者需求偏好                               D.保持消費者對產(chǎn)品的記憶和穩(wěn)定市場需求

13.來自不同文化背景的溝通者，要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況來制定溝通策略。這是________原則。（      ）

A．因地制宜                                              B.平等互惠

C.相互尊重                                                 D.相互信任

14.商務談判除了追求經(jīng)濟利益之外，對________方面的追求也是必不可少的。（      ）

A．政治利益                                              B.精神利益

C.關系利益                                                 D.情感利益

15.談判雙方在________中求得共贏。（      ）

A．價值創(chuàng)造                                              B.競爭和沖突

C.沖突                                                        D.競爭和合作