二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中有二個(gè)至五個(gè)正確的答案，將所有正確答案的序號(hào)寫在題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共12分)

1.創(chuàng)造性思維具有的主要特征是(         )��

  A.積極的求異性            B.敏銳的洞察力              C.豐富的想象力��

  D.超常的綜合力            E.持久的耐力��

2.企業(yè)新增業(yè)務(wù)規(guī)劃主要包括三個(gè)方面：即(         )��

  A.密集式增長(zhǎng)              B.跨越式增長(zhǎng)                C.一體化增長(zhǎng)��

  D.多角化增長(zhǎng)              E.開發(fā)式增長(zhǎng)��

3.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要遵循的基本原則是(         )��

  A.差異性                  B.可衡量性                  C.可進(jìn)入性��

  D.全面性                  E.效益性��

4.以下說法當(dāng)中正確的是(         )��

  A.廣義的產(chǎn)品服務(wù)包括售前、售中和售后服務(wù)��

  B.廣義的產(chǎn)品服務(wù)是指全過程的服務(wù)��

  C.狹義的產(chǎn)品服務(wù)是指售后服務(wù)��

  D.服務(wù)策劃主要包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)和人員策劃��

  E.產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)重要的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段��

5.人員推銷策劃的內(nèi)容包括(         )��

  A.銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì)           B.銷售市場(chǎng)的調(diào)研           C.銷售人員的管理��

  D.銷售技術(shù)分析           E.銷售路線安排��

6.促銷活動(dòng)預(yù)算的內(nèi)容包括(         )��

  A.管理費(fèi)用               B.邊際成本                 C.銷售費(fèi)用��

  D.誘因成本               E.利潤(rùn)�お�