6.談判者要調動各種因素、使用各種談判策略爭取達成的目標是(　　　)

A.頂線目標 B.期望目標

C.可接受目標 D.底線目標

7下列不屬于談判僵局產生的原因的是(　　　)

A.自己制造的僵局 B.對方制造的僵局

C.由于雙方原因產生的僵局 D.由于環(huán)境原因產生的僵局

8.有“契約之民”雅稱的是(　　　)

A.日本人 B.德國人

C.英國人 D.美國人

9.通常用于同類顧客比較集中時的產品推銷的人員組織結構是(　　　)

A.區(qū)域式 B.產品式

C.顧客式 D.復合式

10.對于顧客的價格抱怨，銷售人員說，“是啊，價格是比前一年確實高了一些”。這種處理顧客異議的方法是(　　　)

人.轉折處理法 B.以優(yōu)補劣法

C.冷處理法 D.委婉處理法

11.將過期的食品跨區(qū)域銷售的行為屬于(　　　)

A.自然性竄貨 B.良性竄貨

C.惡性竄貨 D.替代性竄貨

12.下列選項中，可以幫助產品陳列達到有效的方法是(　　　)

A.將產品盡量放到高貨架上，防止兒童損壞商品

B.將有損壞的商品放在前面，以免損壞更多商品

C.分散陳列產品，使得商品在貨架上顯得更多

D.陳列商品的所有規(guī)格，以便消費者視自己的需要選購

13.顧客與理發(fā)師之間的買賣發(fā)型服務屬于(　　　)

A.附屬服務 B.事務性服務

C.單純服務 D.技術性服務

14.直接激勵中間商，提高其積極性的形式中不包括(　　　)

A.幫助中間商進行零售終端管理 B.開展促銷活動

C.返利政策 D.價格折扣

15.具有聯系人管理功能的客戶關系管理子系統(tǒng)是(　　　)

A.客戶市場管理子系統(tǒng) B.客戶支持與服務管理子系統(tǒng)

C.客戶銷售管理子系統(tǒng) D.客戶忠誠度評估子系統(tǒng)

16.客戶組合策略中不包括(　　　)

A.集中策略 B.區(qū)分策略

C.標準化策略 D.個性化策略

17.談判各方在索取價值和創(chuàng)造價值之間此消彼長的過程是(　　　)

A.談判磋商 B.談判開局

C.談判準備 D.談判終結