20．商品銷售取得成功的前提條件是（      ）

A．采用合理的銷售形式                             B．雇傭優(yōu)秀的銷售人員

C．把握顧客的心理特點                             D．提供良好的銷售服務

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．影響消費者心理及行為的外部條件主要包括（          ）

A．社會環(huán)境對消費心理的影響                  B．消費者群體對消費心理的影響

C．消費態(tài)勢對消費心理的影響                  D．商品因素對消費心理的影響

E．營銷溝通對消費心理的影響

22．消費者對商品的認識過程包括（           ）

A．感覺                                                     B．知覺

C．想像                                                     D．思維

E．購買

23．多血質消費者的購物行為表現(xiàn)出的心理類型包括（           ）

A．想像型                                                  B．不定型

C．沖動型                                                  D．理智型

E．敏感型

24．人類消費需要的共同特征包括（           ）

A．沖動性                                                  B．發(fā)展性

C．周期性                                                  D．伸縮性

E．可誘導性

25．隨著市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，消費群體表現(xiàn)出的新的消費文化心理特征包括（          ）

A．低俗化                                                  B．新俗化

C．市場化                                                  D．氛圍化

E．庸俗化