三、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分）

　　31 ．簡述氣質(zhì)對消費(fèi)者行為的影響。

　　32 ．簡述消費(fèi)需要的基本特征。

　　33 ．簡述感性消費(fèi)的主要特征。

　　34 ．簡述商業(yè)廣告的心理功能。

　　35 ．簡述影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件。

　　四、論述題（本大題共 1 小題， 10 分）

　　36 ．試述文明消費(fèi)心理對購買行為的影響。

　　五、案例分析題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）

　　37 ．     由于“喜之郎”對消費(fèi)者的記憶影響大，“果凍布丁喜之郎”這一簡單的廣告語，神奇地將“喜之郎”作為“果凍布丁”的代名詞焊接到消費(fèi)者的頭腦中，直接、干脆，壟斷了消費(fèi)者對一個(gè)產(chǎn)品類別的聯(lián)想，制造了品牌與行業(yè)的唯一相關(guān)性，有效的建立了行業(yè)壁壘，令競爭產(chǎn)品難以突破。很多消費(fèi)者在購買果凍時(shí)的首選就是“喜之郎”。

　　請分析“喜之郎”是如何利用消費(fèi)者的記憶影響消費(fèi)者行為的。

　　38 ．     某地電信公司開通小靈通業(yè)務(wù)，起初由于信息產(chǎn)業(yè)部下文限制，只能低調(diào)進(jìn)行，消費(fèi)者也持觀望態(tài)度。經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)后，電信公司在公汽車身、戶外廣告牌、報(bào)紙等多處發(fā)動(dòng)全面廣告攻勢，利用消費(fèi)者對移動(dòng)通訊資費(fèi)相對較高、據(jù)傳手機(jī)輻射可能影響健康等方面的消費(fèi)心理，大力宣傳自己低廉的通話資費(fèi)、超長的通話時(shí)間、綠色環(huán)保的輻射頻率等優(yōu)勢，迅速打開局面，發(fā)展了大批用戶，創(chuàng)造了當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通訊發(fā)展史上的奇跡。

　　請分析本案例中影響消費(fèi)者購買新產(chǎn)品的主要因素有哪些