選擇題部分

　　注意事項：

　　1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.“等效采用國際標準”，可以用以下______表示。

　　A.= B.≠

　　C.≡ D.≈

　　2.現(xiàn)代第三方產(chǎn)品質(zhì)量認證制度發(fā)源于

　　A.德國 B.英國

　　C.美國 D.法國

　　3.物業(yè)管理行業(yè)隸屬于第三產(chǎn)業(yè)中的______行業(yè)。

　　A.郵政 B.運輸

　　C.旅游 D.服務

　　4.ISO9001∶2008規(guī)定了

　　A.質(zhì)量管理體系要求 B.產(chǎn)品要求

　　C.物業(yè)服務質(zhì)量要求 D.顧客要求

　　5.ISO9001∶2008標準的要求中，闡明質(zhì)量體系文件至少包括

　　A.三類文件 B.四類文件

　　C.五類文件 D.六類文件

　　6.下列關于質(zhì)量手冊的說法中，正確的是

　　A.質(zhì)量管理手冊僅為內(nèi)部使用

　　B.質(zhì)量管理手冊僅為外部使用

　　C.質(zhì)量管理手冊可以內(nèi)外兼用

　　D.質(zhì)量管理手冊內(nèi)部使用為主，外部使用為輔

　　7.每一個質(zhì)量體系程序文件都應針對質(zhì)量體系中的______邏輯獨立的活動。

　　A.一個 B.針對性的

　　C.幾個 D.相應的

　　8.常用的作業(yè)指導書、工作細則、標準、作業(yè)規(guī)范的內(nèi)容應滿足“5W1H”原則，其中第一個W是

　　A.WHY B.WHO

　　C.WHERE D.WHAT

　　9.ISO9004適用于______組織。

　　A.服務類 B.任何

　　C.較大規(guī)模 D.較小規(guī)模

　　10.由供方組織的自我審核稱為

　　A.內(nèi)部質(zhì)量審核 B.外部質(zhì)量審核

　　C.第二方審核 D.第三方審核