2019年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論

　　(課程代碼00896）

　　注意事項(xiàng):

　　1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

　　2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

　　3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

　　第一部分選擇題

　　一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

　　1.電子商務(wù)的安全要素中,“不可抵賴性”表現(xiàn)為

　　A.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對(duì)交易信息的隨意更改

　　B.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止交易中信息被非法截獲

　　C.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)的發(fā)生

　　D.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的

　　2.下列關(guān)于SSL協(xié)議敘述不正確的是

　　A.商家可以對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)證

　　B.客戶可以對(duì)商家充分認(rèn)證

　　C.有利于商家而不利于客戶

　　D.可以提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)

　　3.通用分組無線服務(wù)技術(shù)是

　　A.藍(lán)牙技術(shù)B.WAP技術(shù)C.GPRS技術(shù)D.wifi技術(shù)

　　4.業(yè)務(wù)流程重組的英文縮寫是

　　A. ERP

　　B. BPR

　　C. CRM

　　D. MIS

　　5.下列屬于企業(yè)硬件資源的是

　　A.運(yùn)輸工具B.人力資源C.企業(yè)品牌D.管理活動(dòng)

　　6.在SWOT矩陣分析中,“借助外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)”屬于

　　A.SO戰(zhàn)略

　　B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略

　　D.WT戰(zhàn)略

　　7.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中,市場(chǎng)人員讓消費(fèi)者去試用新產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)問題則返回給研發(fā)人員修改,這一階段屬于

　　A.產(chǎn)品概念階段

　　B.產(chǎn)品定義階段

　　C.產(chǎn)品試驗(yàn)推廣階段

　　D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和樣品研制階段

　　8.企業(yè)功能社會(huì)化是指

　　A.企業(yè)管理信息化

　　B.企業(yè)鼓勵(lì)員工發(fā)明創(chuàng)新

　　C.企業(yè)流程自動(dòng)化

　　D.企業(yè)充分利用社會(huì)資源

　　9.下列關(guān)于創(chuàng)客空間運(yùn)行模式敘述正確的是

　　A.創(chuàng)客空間有固定的模式與主題

　　B.創(chuàng)客空間依靠職能部門來構(gòu)建

　　C.創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)以工作流程為中心

　　D.創(chuàng)客空間的宗旨是幫助大企業(yè)進(jìn)一步提高研發(fā)能力

　　10.在廣告聯(lián)盟營(yíng)銷的付費(fèi)方式中,“Pay Per Click”指的是

　　A.按展示付費(fèi)B.按引導(dǎo)付費(fèi)C.按銷售付費(fèi)D.按點(diǎn)擊付費(fèi)

　　11.企業(yè)通過客戶間的相互交流將產(chǎn)品信息或品牌傳播開來,這種營(yíng)銷方式是

　　A.搜索營(yíng)銷B.微信營(yíng)銷C.口碑營(yíng)銷D.定制營(yíng)銷

　　“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者比以前更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量”所體現(xiàn)的消費(fèi)者心理特征變化是

　　A.理性意識(shí)加強(qiáng)

　　B.方便的心理加強(qiáng)

　　C.主體意識(shí)加強(qiáng)

　　D.對(duì)價(jià)格便宜的需求加強(qiáng)

　　13.在客戶關(guān)系管理中,“確定公司的銷售對(duì)象”所處的階段是

　　A.客戶延伸

　　B.客戶選擇

　　C.客戶保留

　　D.客戶獲得

　　14.客戶買了相機(jī),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦相機(jī)包,這類銷售形式是

　　A.再銷售

　　B.自動(dòng)銷售

　　C.向上銷售

　　D.交叉銷售

　　15.在反映聯(lián)系強(qiáng)度的指標(biāo)中,衡量“客戶隔多久訪問網(wǎng)站”的是

　　A.鏈接頻率

　　B.鏈接深度

　　C.鏈接范圍

　　D.鏈接廣度

　　16.兩個(gè)企業(yè)通過資源共享求得共同發(fā)展的戰(zhàn)略是

　　A.市場(chǎng)合作戰(zhàn)略

　　B.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略

　　C.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略

　　D.市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略

　　17.企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)供給狀況即時(shí)確定產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)策略是

　　A.高位定價(jià)策略

　　B.聯(lián)盟定價(jià)策略

　　C.低位定價(jià)策略

　　D.動(dòng)態(tài)定價(jià)策略

　　18.一般由比較大的買方企業(yè)開發(fā)和運(yùn)作的電子采購(gòu)系統(tǒng)是

　　A.行業(yè)平臺(tái)

　　B.中介系統(tǒng)

　　C.采購(gòu)方系統(tǒng)

　　D.銷售方系統(tǒng)

　　19.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)客體的是

　　A.網(wǎng)絡(luò)小說

　　B.網(wǎng)站域名

　　C.鏈接標(biāo)志

　　D.計(jì)算機(jī)軟件

　　20.下列不屬于電子商務(wù)信用關(guān)系的是

　　A.直接信用關(guān)系

　　B.間接信用關(guān)系

　　C.第二方信用關(guān)系

　　D.第三方信用關(guān)系