二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出錯(cuò)選、多選或少選均無分

　　21.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用包括

　　A.增加管理層級(jí)

　　B.促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新

　　C.促進(jìn)社會(huì)分工協(xié)作

　　D.降低社會(huì)交易成本

　　E.提高社會(huì)資源配置效率

　　22.網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的要素包括

　　A.廣告主

　　B.聯(lián)盟會(huì)員

　　C.物流平臺(tái)

　　D.支付平臺(tái)

　　E.聯(lián)盟營銷平臺(tái)

　　23.將市場劃分為完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷四種類型,其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括

　　A.企業(yè)注冊(cè)資金

　　B.企業(yè)人力資源狀況

　　C.企業(yè)控制價(jià)格的能力

　　D.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

　　E.企業(yè)進(jìn)入市場難易程度

　　24.電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)主要有

　　A.市場競爭激烈

　　B.退換貨比例加大

　　C.市場需求萎縮

　　D.物流模式發(fā)生改變

　　E.難以把握客戶需求

　　25.下列屬于域名爭議的有

　　A.域名申請(qǐng)

　　B.域名盜用

　　C.域名惡意搶注

　　D.域名權(quán)利沖突

　　E.反向域名侵奪

　　第二部分非選擇題

　　三、簡答題:本大題共5小題,每小題6分,共30分。

　　26.簡述電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組所呈現(xiàn)的趨勢。

　　27.簡述使用波特五力模型的三個(gè)步驟。

　　28.簡述大數(shù)據(jù)營銷的主要特點(diǎn)。

　　29.簡述市場進(jìn)攻戰(zhàn)略的適用條件。

　　30.簡述企業(yè)自營物流的局限性。

　　四、分析題:本大題共2小題,每小題12分,共24分

　　31.HW是一家網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備生產(chǎn)商,主要生產(chǎn)服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)器、錄像機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品。為了拓展銷售渠道,HW決定建立企業(yè)網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)過程中,HW將自身分散的設(shè)備、功能、信息等進(jìn)行連接整合,并與供應(yīng)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等單位實(shí)現(xiàn)緊密對(duì)接,為全球用戶提供訂單處理與售后等服務(wù)。伴隨用戶的不斷增長,網(wǎng)站多次擴(kuò)容。下一步,HW欲進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)要求,開發(fā)新產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代,努力提升競爭地位。

　　請(qǐng)回答:

　　(1)HW網(wǎng)站的建設(shè)與使用體現(xiàn)了哪些由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)?(6分)

　　(2)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)有哪些層次?(3分)

　　(3)HW進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代屬于哪類電子商務(wù)加強(qiáng)型戰(zhàn)略?并舉例說明。(3分)

　　32.DG是一個(gè)銷售生鮮食品、半成品食材的社區(qū)小店,通過推出美食APP實(shí)現(xiàn)了線下線上的融合,降低了與消費(fèi)者的溝通成本。消費(fèi)者在APP上可以秀自己的食譜,還可以預(yù)約食材和菜單,在約定的時(shí)間去小店取食材或享受廚師的現(xiàn)場烹飪服務(wù)。在APP上,DG鼓勵(lì)用戶實(shí)時(shí)分享菜肴和優(yōu)惠券信息,實(shí)現(xiàn)了零成本推廣;為食品企業(yè)發(fā)布有償廣告;為VIP付費(fèi)會(huì)員企業(yè)提供美食數(shù)據(jù)分析。

　　請(qǐng)回答:

　　(1)DG小店開展了哪種電子商務(wù)模式?該模式的優(yōu)點(diǎn)有哪些?(6分)

　　(2)DG的主要贏利模式有哪些?(6分)

　　五、材料題:本題16分。

　　33.D公司的材料DS是一家電視生產(chǎn)商,通過企業(yè)網(wǎng)站建立了與用戶直接溝通的渠道DS在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售、售后和運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)均能直達(dá)用戶,保證用戶的深度參與,以實(shí)現(xiàn)“千萬人參與、千萬人研發(fā)、千萬人使用、千萬人傳播”的生產(chǎn)經(jīng)營理念。

　　傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與研發(fā)模式下,企業(yè)通常根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)規(guī)劃,工程師掌控研發(fā)環(huán)節(jié),生產(chǎn)部門批量生產(chǎn)產(chǎn)品。D產(chǎn)品研發(fā)思路則更多地來源于用戶,根據(jù)“千萬用戶”的需求打造了很多個(gè)性化產(chǎn)品使自己的產(chǎn)品與眾不同,在顧客看來具有獨(dú)特性,從而建立起了競爭優(yōu)勢。DS的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)預(yù)測,銷售實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)控制隨著社會(huì)化媒體時(shí)代的到來,DS加大了社會(huì)化媒體營銷,為目標(biāo)客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。除了廣泛采用微博、微信等社會(huì)化傳播手段,DS還在自己的網(wǎng)站上增加了用戶視頻上傳功能,建立網(wǎng)絡(luò)社群。DS注重將品牌信息與社會(huì)焦點(diǎn)事件相關(guān)聯(lián),引導(dǎo)用戶參與討論,利用社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)上的粉絲關(guān)注效應(yīng)和社群效應(yīng),增加其產(chǎn)品信息的曝光量,持續(xù)深化企業(yè)與用戶的關(guān)系、DS還建立了一套監(jiān)控機(jī)制,對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分和數(shù)據(jù)跟蹤。由于社會(huì)化媒體用戶數(shù)量巨大,且用戶之間分享、互動(dòng)頻繁,使得品牌信息被迅速傳播,DS的品牌知名度得到了提升。

　　根據(jù)上述材料,請(qǐng)回答下列問題:

　　(1)DS公司采用了哪一種經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?(2分)

　　(2)結(jié)合DS公司材料,闡述定制生產(chǎn)的主要優(yōu)勢。(6分)

　　(3)分析DS的社會(huì)化媒體營銷對(duì)策。(8分)

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