浙江省2011年10月高等教育自學考試
商務溝通與談判試題
課程代碼：05857一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.溝通的主客體是( )
A.媒介 B.人
C.內(nèi)容 D.效果
2.以下哪一項是對信息進行搜集、整理、分析的過程?( )
A.信息策劃 B.信息編碼
C.信息傳輸 D.信息解碼
3.有效的溝通，必須考慮到相互之間溝通的歷史情形，這反映了商務溝通的( )
A.理解原則 B.相容原則
C.尊重原則 D.連續(xù)性原則
4.根據(jù)以下哪一項來看，可將人際關(guān)系分為血緣關(guān)系、私人關(guān)系、利害關(guān)系等?( )
A.宏觀的角度 B.微觀的角度
C.維度的角度 D.現(xiàn)實的角度
5.以下哪一項指的是關(guān)于自己和他人角色的設(shè)想?( )
A.角色選擇 B.角色沖突
C.角色扮演 D.角色距離
