三、是非題：

答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣�確的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用×表示。

( √ )1、泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。

( × )2、法約爾的管理過(guò)程理論著重研究行政組織理論。

( × )3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。

( × )4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。

( √ )5、Y理論認(rèn)為人性是善良的。

( × )6、組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。

( × )7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。

( √ )8、人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。

( × )9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。

( × )10、自從人類有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。 

四、填空題：

1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。

2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、 人本原理 、動(dòng)態(tài)原理和 效益原理 。

3、系統(tǒng)具有整體性、層次性 、相關(guān)性 、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的性 和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。

4、雙因素理論以為 保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵(lì)因素是使職工得到工作滿意的因素。

5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上 、以人為本 和 徹底改造 。

6、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是由 梅奧 等人為代表，通過(guò) 霍桑 試驗(yàn)而創(chuàng)建的。

7、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：生存 的需要、相互關(guān)系的需要和 成長(zhǎng)發(fā)展 的需要。

8、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 整分合原則 和 反饋原則 。

9、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 能級(jí)原則 和 動(dòng)力原則 。

10、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 彈性原則 和 隨機(jī)制宜原則 。