參考答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1-5 ABBCC 6-10 CBACB 11-15 ADBDA

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　16.ABD 17.ABCD 18.ACD 19.ACDE 20.ABC

　　三、名詞解釋21. 薪酬：薪酬是組織對它的員工為組織所做的工作或貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績效，付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造，所付給的相應(yīng)的回報(bào)。

　　22. 職位評價(jià)：是根據(jù)若干補(bǔ)償因素來對企業(yè)中若干標(biāo)桿職位的價(jià)值進(jìn)行評估，然后再將組織中其他職位與這些標(biāo)桿職位相對照，從而建立起一個(gè)涵蓋組織中所有的職位的等級序列。

　　23. 員工福利：薪酬的重要組成部分，是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國家的強(qiáng)制性法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的、用以改善其生活質(zhì)量的、各種以非貨幣收入和延期支付形式為主的、間接性的報(bào)酬與服務(wù)。

　　四、簡答題

　　24.薪酬設(shè)計(jì)的原則：薪酬制度是企業(yè)人力資源管理的重要政策文件，是由人力資源管理部門根據(jù)國家法律和政策制定的與薪酬分配相關(guān)的一系列準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和方法的總稱，是企業(yè)薪酬管理規(guī)范化和流程化的表現(xiàn)。

　　25.馬斯洛需求層次理論。：1生理需要 2安全需要 3社交需要 4尊重需要 5自我實(shí)現(xiàn)需要

　　五、論述題

　　(一)薪酬溝通概念：溝通就是“用任何方法，彼此交換信息”。在薪酬管理的整個(gè)流程過程中，薪酬溝通是其中必不可少的環(huán)節(jié)。

　　(二)薪酬溝通的步驟：1確定薪酬溝通的目標(biāo)：意味著企業(yè)需要確定就什么進(jìn)行溝通以及通過溝通要達(dá)到怎樣的目的。2收集相關(guān)信息：在溝通目標(biāo)確定下來以后，下一個(gè)步驟是要從決策層、管理者以及普通員工中見收集他們對于薪酬體系的看法。3制定溝通策略：在搜集到相關(guān)員工對薪酬方案的心理感受以后，我們可以著手在既定的目標(biāo)框架之下制定薪酬溝通的策略。4選擇溝通的媒介：當(dāng)企業(yè)開始著手確定溝通媒介的時(shí)候，一般都面臨著多種備選方案。5評價(jià)溝通結(jié)果：薪酬溝通的最后一個(gè)步驟是要就整個(gè)溝通流程的效果進(jìn)行評價(jià)。(三)薪酬溝通中的關(guān)鍵措施1.反復(fù)溝通2.管理者培訓(xùn)3.員工培訓(xùn)4.要堅(jiān)守目標(biāo)5.表揚(yáng)。