一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)

　　1.( C )是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)最主要的有形形象。

　　A.社會形象

　　B.員工形象

　　C.產(chǎn)品形象

　　D.業(yè)績形象

　　2.( C )是評價企業(yè)形象的質(zhì)的指標(biāo)。

　　A.員工素質(zhì)

　　B.企業(yè)制度

　　C.美譽(yù)度

　　D.知名度

　　3.如果以一顆樹來比喻CIS的話，BIS是( C )。

　　A.樹葉

　　B.樹干

　　C.樹根

　　D.花

　　4.中國最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是( A )。

　　A.太陽神公司

　　B.四通公司

　　C.聯(lián)想集團(tuán)

　　D.上海家化

　　5.( B )適用于調(diào)研項(xiàng)目單一、問題相對簡單明確的調(diào)研項(xiàng)目。

　　A.面談法

　　B.電話問詢

　　C.郵寄調(diào)研

　　D.留置問卷

　　6.( C )是指管理指揮系統(tǒng)的等級。

　　A.管理幅度

　　B.管理層次

　　C.管理寬度

　　D.管理等級

　　7.( A )發(fā)生在品牌差別大、卷入程度低的商品上。

　　A.復(fù)雜型購買

　　B.和諧型購買

　　C.多變型購買

　　D.習(xí)慣型購買

　　8.( D )是指下屬部門或?qū)�業(yè)公司提出CIS動議的書面報(bào)告。

　　A.倡議書

　　B.報(bào)告書

　　C.動議書

　　D.建議書

　　9.( B )又稱專家意見法。

　　A.頭腦風(fēng)暴法

　　B.德爾菲法

　　C.稽核取向法

　　D.形態(tài)分析法

　　10.日本日產(chǎn)公司提出的“用眼、用心去創(chuàng)造”體現(xiàn)了( C )。

　　A.理念開發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時代

　　B.不同的民族具有不同的文化和價值觀念

　　C.理念開發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè)

　　D.業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據(jù)

　　11.( B )是企業(yè)理念得以貫徹的必要手段。

　　A.企業(yè)制度

　　B.員工培訓(xùn)

　　C.業(yè)績提升

　　D.社會形象

　　12.在印刷媒介中，( B )的信息傳播速度最快。

　　A.雜志

　　B.報(bào)紙

　　C.書籍

　　D.專刊

　　13.企業(yè)導(dǎo)入CIS是為了塑造并向社會公眾傳播( C )。

　　A.產(chǎn)品品質(zhì)

　　B.品牌形象

　　C.企業(yè)形象

　　D.社會形象

　　14.( D )是CI策劃的準(zhǔn)則。

　　A.企業(yè)制度

　　B.社會風(fēng)俗

　　C.政策法規(guī)

　　D.企業(yè)理念

　　15.以下哪一種溝通方式屬于非正式溝通?( C )

　　A.文件傳達(dá)

　　B.召開會議

　　C.同事交談

　　D.上下級定期交流

　　二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)

　　1.美國的盧因把領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)分為以下哪幾種?( ABCDE )

　　A.專制作風(fēng)

　　B.和風(fēng)細(xì)雨式

　　C.民主作風(fēng)

　　D.放任自流式

　　E.綜合式

　　2.按決策的問題的條件可將決策分為( ABCDE )。

　　A.確定性決策

　　B.風(fēng)險型決策

　　C.不確定性決策

　　D.事前決策

　　E.事中決策

　　3.選擇傳播媒介應(yīng)考慮以下哪幾個方面因素?( ABCD )

　　A.傳播主體

　　B.傳播效果

　　C.傳播對象

　　D.傳播內(nèi)容

　　E.經(jīng)濟(jì)因素

　　4.馬斯洛認(rèn)為人類有以下哪幾種主要需要?( ABCDE )

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.愛的需要

　　D.尊重的需要

　　E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　5.大眾傳播媒介按其技術(shù)劃分可分為( BCD )。

　　A.直郵媒介

　　B.印刷媒介

　　C.電子媒介

　　D.人際媒介

　　E.戶外媒介

　　6.CIS形勢調(diào)研報(bào)告的正文一般可分為以下哪幾個部分?( ABCDE )

　　A.企業(yè)環(huán)境狀況

　　B.企業(yè)營運(yùn)狀況

　　C.企業(yè)面臨機(jī)會

　　D.企業(yè)面臨問題

　　E.企業(yè)形象識別系統(tǒng)

　　7.企業(yè)CIS導(dǎo)入預(yù)算的方法主要有( ABC )。

　　A.銷售提成法

　　B.目標(biāo)達(dá)成法

　　C.項(xiàng)目作業(yè)綜合法

　　D.平均發(fā)展速度法

　　E.競爭對抗法

　　8.以下哪些屬于人際溝通媒介?( ABCDE )

　　A.交談

　　B.談判

　　C.動作

　　D.信件

　　E.BBS

　　9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括( ABC )。

　　A.待人的藝術(shù)

　　B.辦事的藝術(shù)

　　C.管理時間的藝術(shù)

　　D.休閑的藝術(shù)

　　E.競爭的藝術(shù)

　　10.理念開發(fā)一般以以下哪幾個方面因素為依據(jù)?( ABCDE )

　　A.時代特征

　　B.企業(yè)特征

　　C.民族特征

　　D.行業(yè)特征

　　E.業(yè)者偏好