三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

　　1.企業(yè)識別系統(tǒng)

　　2.分層抽樣

　　3.決策 答;解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程

　　4.品牌

　　四、簡答題(每小題5分，共25分)

　　1.簡述CIS的感召功能是如何體現(xiàn)的。

　　答;容易短信資金

　　2增強投資者的好感與信心,緩解危機

　　3擴展企業(yè)的供銷渠道,

　　4吸引更多的優(yōu)秀人材

　　5得到社會各界人士的支持

　　2.簡述CIS在我國興起的原因。

　　答; (1)政府與學術界的重視;

　　(2)各行各業(yè)都增強了CIS意識，紛紛導入CIS;

　　(3)CIS知識得到了普及;

　　(4)企業(yè)形象促進隊伍不斷擴大。

　　3.簡述CIS的設計原則。

　　答;目標任務原則

　　2分工協(xié)作原則

　　3統(tǒng)一分級管理原則

　　4權責對等原則

　　5精干原則

　　4.簡述員工對企業(yè)理念的內容難以理解的原因。

　　5.簡述確立管理幅度需考慮的因素。

　　答;指一名管理人員直接領導和管理下屬的人數(shù),有效的管理下屬,認真考慮能管轄多少下屬,管理的幅度決定企業(yè)的橫向結構,

　　五、論述題(每小題12分，共24分)

　　1.談談你對企業(yè)文化的認識。

　　答;企業(yè)文化對內部提高企業(yè)凝聚力重要手段,是企業(yè)精神為核心,把企業(yè)精神和行為引導企業(yè)發(fā)展目標上來,通過企業(yè)形成的價值觀 行為準則 首先規(guī)范以文字或約定的俗成社會心理形式,對企業(yè)員工思想,行為施以控制,影響,

　　企業(yè)文化外部環(huán)境有利于塑造企業(yè)形象,企業(yè)通過各種渠道輸出的產品服務,公關也同時播出企業(yè)文化在公眾心目中的形成印象,

　　2.試論設計正式的組織機構應遵循哪些原則。

　　答;

　　1目標任務原則

　　2分工協(xié)作原則

　　3統(tǒng)一領導分組管理4權責對等5精干原則