自學考試《公共關(guān)系學》高效試題及答案

　　一、名詞解釋(每小題3分，共15分)

　　1.交際型公關(guān)：交際型公關(guān)，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會關(guān)系網(wǎng)絡，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。

　　2.進攻型公關(guān)：進攻型公關(guān)是指社會組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時候，為了擺脫被動局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。

　　3.媒介關(guān)系：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機構(gòu)(包括報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站)以及新聞界人士(包括記者、編輯)等等的關(guān)系。這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：其一，大眾傳播是社會組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié);其二，大眾傳播本身也是社會組織的目標公眾。保持與媒體的良好關(guān)系為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。

　　-4.新聞發(fā)布會：新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是一個組織集中發(fā)布新聞、擴大社會影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，記者招待會介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。其直接形式是會議，屬于人際傳播，但參加會議的記者又都是代表某個新聞機構(gòu)，他們可以把在記者招待會上獲得的信息拿到自己的媒介上去發(fā)表，使組織的信息轉(zhuǎn)變成了大眾傳播。

　　5.勸說：勸說指公共關(guān)系人員運用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點，或促使公眾主動地采取某種行動。

　　二判斷正誤(20分)

　　1.在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，但又省時、省力、省錢的好方法。"( ×)

　　2.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，練果便于定量分析。(×)

　　3.服務型模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。 ( √ )

　　4.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標公 ( √ )

　　5.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。( √ )

　　6.企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生( √ )

　　7.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性 ( √ )

　　8.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 ( √ )

　　9.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。 (√)

　　10.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。(×)