四、 論述題(20分)

　　1、論在管理實(shí)踐中怎樣才能有效地運(yùn)用強(qiáng)化手段?

　　答：在管理實(shí)踐中應(yīng)遵循以下原則：(1)、時(shí)效性原則，時(shí)效原則也稱為及時(shí)反饋原則，要取得最好的激勵(lì)效果，就應(yīng)該在行為發(fā)生以后盡快采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化方法;(2)、漸進(jìn)性原則，漸進(jìn)性原則批強(qiáng)化應(yīng)采用小步子、多階段來進(jìn)行，而且強(qiáng)化物的刺激量也要逐步遞增。(3)、整體一致性原則，強(qiáng)化物作用一致會(huì)加強(qiáng)效果，不一致則會(huì)導(dǎo)致效果減弱;(4)公平原則，強(qiáng)化物的公平性即相對比較量會(huì)影響強(qiáng)化效果;(5)、針對性原則，員工的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)歷等不同，需要就不同，強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣。

　　2、通過管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)，你有什么心得與體會(huì)?

　　五、 案例分析題(20分)

　　新華服裝廠，把縫制一種新款式服裝的任務(wù)同時(shí)分配套給了第一車間和第二車間。兩個(gè)車間工人的人數(shù)差不多。這些工人原來縫制服裝的基本操都已掌握，但縫制這種新式服裝還是第一次。第一車間的李主任把縫制一套服裝過程分為30道工序，每個(gè)工人從事指定的一道工序，使工人的操作簡單熟練。第二車間的王主任卻把這些工序歸并到7個(gè)崗位到完成，并規(guī)定每人可以在這些崗位上輪換工作，使大家都能熟練縫制這種服裝的全過程。開頭兩個(gè)月，第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度比第一車間慢。但第二車間的工人對自己車間的做法比較滿意，他們努力提高自己的技術(shù)水平，加快了生產(chǎn)進(jìn)度，到第三個(gè)月，第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度超過了第一車間。

　　問題：

　　1、 為什么第二車間的生產(chǎn)進(jìn)度會(huì)超過第一車間?這件事說明了什么?

　　2、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論分析，是否在任何情況下，王主任的做法都比李主任的做法有效?

　　二、填空題(1×15=15分)

　　1. 作為一門獨(dú)立的專門研究人們的心理和行為發(fā)展規(guī)律的管理心理學(xué),最先產(chǎn)生于本世紀(jì)50年代至60年代的_美國。

　　2. 管理心理學(xué)研究內(nèi)容的層次有 個(gè)體心理__ 、_群體心理__ 和__組織心理___ 。

　　3. 態(tài)度的三個(gè)組成部分是_認(rèn)知_ 、__情感__ 和__行為傾向___ 。

　　4. 通常將人的氣質(zhì)分為_膽汁質(zhì)_ 、_多血質(zhì)__ 、__粘液質(zhì)___ 和 __抑郁質(zhì)__。

　　5. 群體的功能主要有__實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的功能____ 和__滿足個(gè)體需要的功能______ 兩種。

　　6. 勒溫將領(lǐng)導(dǎo)行為分為_ 專制型 _ 、__民主型____ 和 _放任型__三種。

　　7. 在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格圖中,橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度,縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對_員工_的關(guān)心程度。

　　8. 期望理論有時(shí)亦被稱為"VIE理論"，其中V 是指__目標(biāo)效價(jià)_______。

　　9. 按照強(qiáng)化理論，只要控制__行為規(guī)律______就可達(dá)到控制和預(yù)測人的行為的目的。

　　10.對態(tài)度進(jìn)行測量的方法主要有__量表法_ 、_自由反應(yīng)法 、_行為觀察法___ 和_生理反應(yīng)法___