二、多項(xiàng)選擇題

　　1[.多選題]組織需要比較數(shù)據(jù)來得到績效的準(zhǔn)確估計(jì)，以下屬于比較數(shù)據(jù)的是()。

　　A.產(chǎn)業(yè)平均水平

　　B.最佳競爭者績效

　　C.世界級(jí)水準(zhǔn)

　　D.競爭者平均績效

　　E.組織歷史績效數(shù)據(jù)

　　[答案]ABC

　　2[.多選題]數(shù)據(jù)和信息一般具有的特征包括()。

　　A.保密性

　　B.可用性

　　C.安全性

　　D.可靠性

　　E.完整性

　　[答案]ABCDE

　　3[.多選題]傳統(tǒng)組織績效的測量指標(biāo)存在的問題有()。

　　A.不夠精確，強(qiáng)調(diào)數(shù)量勝過質(zhì)量

　　B.獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的行為

　　C.缺乏預(yù)測力

　　D.不能夠捕捉到主要的商務(wù)變化，即便捕捉到變化已為時(shí)過晚

　　E.對(duì)難以量化的資源如智力資源沒有給予適當(dāng)?shù)目紤]

　　[答案]ABCDE

　　4[.多選題]美國卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營結(jié)果部分把績效測量指標(biāo)分為()。

　　A.顧客

　　B.財(cái)務(wù)和市場

　　C.人力資源

　　D.組織有效性

　　E.監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任

　　[答案]ABCDE

　　5[.多選題]在績效測量過程中，財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)主要包括()。

　　A.收入

　　B.投資回報(bào)、權(quán)益回報(bào)

　　C.運(yùn)營利潤、稅前利潤

　　D.資產(chǎn)利潤

　　E.每股收益

　　[答案]ABCDE

　　6[.多選題]對(duì)于資本密集型企業(yè)而言，關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)有()。

　　A.銷售回報(bào)

　　B.凈資產(chǎn)回報(bào)

　　C.凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)

　　D.轉(zhuǎn)讓

　　E.管理成本

　　[答案]ABC

　　7[.多選題]卡普蘭等人提出的平衡記分卡的指標(biāo)有()。

　　A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　B.內(nèi)部指標(biāo)

　　C.顧客指標(biāo)

　　D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)指標(biāo)

　　E.供應(yīng)商指標(biāo)

　　[答案]ABCD

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