四.填空題

　　1.群體中三種典型的角色：自我中心角色，(任務(wù)角色 )，維護(hù)角色

　　2.以任務(wù)角色和維護(hù)角色兩維度構(gòu)成的群體類型有：人際群體，團(tuán)隊群體，( 無序群體 )，任務(wù)群體

　　3.群體規(guī)范的功能有：群體支柱的功能，(評價準(zhǔn)則 )，對群體成員的約束功能，行為矯正功能

　　4.群體規(guī)范的建立方式：主管或者同事的明確聲明，( 群體歷史上的特殊案件 )，最初的做法，過去延續(xù)下來的做法

　　5.冒險轉(zhuǎn)移的五種假設(shè)：(責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè) )，領(lǐng)導(dǎo)人物的假設(shè)，社會比較作用的假設(shè)，效用改變的假設(shè)，文化放大的假設(shè)

　　6.處理沖突的五種典型方式：競爭型方式，回避型方式，體諒型方式，( 合作型方式 )，妥協(xié)型方式

　　7、一個群體中，若扮演任務(wù)角色的成員多，維護(hù)角色的成員少，則這個群體稱為( 任務(wù)群體 )。

　　8、羅賓斯認(rèn)為沖突的來源有三方面溝通因素、( 結(jié)構(gòu)因素 )、(個人行為因素 )。

　　9、按照團(tuán)隊村存在目的和形態(tài)可以劃分為問題解決型團(tuán)隊、( 自我管理團(tuán)隊 )、跨職能團(tuán)隊。

　　10、它由擁有較高技能組成，共同參與專門的活動，每個人的作用都有明確的界定，按照團(tuán)隊在組織中的功能劃分，它是( 行動團(tuán)隊 )。

　　11、(團(tuán)隊情商 )是指一個團(tuán)隊的綜合情緒控制調(diào)節(jié)能力。