二、多項選擇題

　　1[.多選題]一個完整的溝通過程主要包括()。

　　A.發(fā)訊者

　　B.信息

　　C.編碼

　　D.媒介

　　E.譯碼

　　[答案]ABCDE

　　2[.多選題]任何形式的溝通必然都會受到各種環(huán)境因素的影響，其因素一般包括()。

　　A.物理背景

　　B.角色背景

　　C.心理背景

　　D.社會文化背景

　　E.以上選項都正確

　　[答案]ACD

　　3[.多選題]組織中上行溝通的媒介主要包括()。

　　A.口頭匯報

　　B.交談

　　C.書面總結

　　D.座談會

　　E.意見書

　　[答案]ABCDE

　　4[.多選題]非正式溝通按其溝通網絡具體分為哪幾種?()。

　　A.單串型

　　B.饒舌型

　　C.集合型

　　D.隨機型

　　E.靈活型

　　[答案]ABCD

　　5[.多選題]下列屬于雙向溝通的優(yōu)點的有()。

　　A.有反饋環(huán)節(jié)，準確性有所提高

　　B.信息接收者擁有反饋意見的機會，增強了參與感

　　C.容易保持良好的氣氛和人際關系

　　D.信息傳遞速度比較快，能夠保持信息傳遞的權威性

　　E.溝通較為費時，信息傳遞速度也較慢

　　[答案]ABC

　　6[.多選題]下列選項屬于無聲言語的有()。

　　A.通告

　　B.語音

　　C.表情

　　D.動作

　　E.體態(tài)

　　[答案]CDE

　　7[.多選題]影響可信度的因素主要有()。

　　A.身份地位

　　B.良好意愿

　　C.專門技術

　　D.外表形象

　　E.共同價值

　　[答案]ABCDE

　　8[.多選題]有效溝通的特征主要包括()。

　　A.信息的準確性

　　B.信息的完整性

　　C.信息溝通的及時性

　　D.信息的新穎性

　　E.以上都正確

　　[答案]ABC

　　9[.多選題]下列屬于員工和領導直接進行正式溝通的有效方式的有()。

　　A.定期的領導見面會

　　B.不定期的員工座談會

　　C.郊游

　　D.聯(lián)誼會

　　E.聚會

　　[答案]AB

　　10[.多選題]通常使用的電子溝通方式主要有()。

　　A.視頻會議

　　B.電子郵件

　　C.電子公告

　　D.網絡聊天

　　E.電視廣播

　　[答案]ABCD