三、判斷題

　　1[.判斷題]制訂戰(zhàn)略目標(biāo)必須從確定企業(yè)使命開(kāi)始。()

　　[答案]對(duì)

　　[解析]企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是由企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)使命和目標(biāo)的方案等構(gòu)成的，

　　它們之間聯(lián)系緊密，不可分割。其中戰(zhàn)略方案是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，而戰(zhàn)略標(biāo)又體現(xiàn)出企業(yè)使命的要求。因此，制訂戰(zhàn)略目標(biāo)必須從確定企業(yè)使命開(kāi)始。

　　2[.判斷題]企業(yè)堅(jiān)持原有使命，可不用考慮其是否符合國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的要求。()

　　[答案]錯(cuò)

　　[解析]企業(yè)堅(jiān)持原有使命或擴(kuò)大企業(yè)使命，都應(yīng)符合國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的要求。即企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)要盡可能地與國(guó)家發(fā)展規(guī)劃所確定要發(fā)展的領(lǐng)域相一致，這樣才會(huì)得到國(guó)家的鼓勵(lì)和支持，并被納入國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之中。

　　3[.判斷題]只有當(dāng)前和未來(lái)需求量都很大的市場(chǎng)，才能作為企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)獲得穩(wěn)定、持久的發(fā)展。()

　　[答案]對(duì)

　　[解析]作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，一定要具有較大的市場(chǎng)容量(不僅當(dāng)前需求量大，而且

　　遠(yuǎn)景的需求量也要十分可觀)。只有當(dāng)前和未來(lái)需求量都很大的市場(chǎng)，才能作為企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)獲得穩(wěn)定、持久的發(fā)展。

　　4[.判斷題]企業(yè)宗旨是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)。()

　　[答案]錯(cuò)

　　[解析]戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，也是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5[.判斷題]企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)量不能過(guò)多，有1—2個(gè)即可。()

　　[答案]錯(cuò)

　　[解析]企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，成為各部門、各單位直至每個(gè)人的行動(dòng)指南。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略目標(biāo)不止一個(gè)，而是由若干目標(biāo)項(xiàng)目組成的一個(gè)戰(zhàn)略。

　　6[.判斷題]企業(yè)制定和選擇目標(biāo)，應(yīng)依靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的英明決策。()

　　[答案]

　　[解析]目標(biāo)的制定和選擇必須確保其嚴(yán)肅性和科學(xué)性，不能帶有主觀的臆想，更不能

　　脫離客觀實(shí)際，必須在全面、認(rèn)真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律和實(shí)際可能，制定出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大綱。這就要求制定和選擇目標(biāo)的過(guò)程是一個(gè)上下結(jié)合、集思廣益的過(guò)程，不能僅靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。

　　四、問(wèn)答題

　　1[.問(wèn)答題]試述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的具體層次

　　[答案]

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)一般是由企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和主要的職能目標(biāo)所組成，該體系可以分為以下層次：

　　第一層：企業(yè)使命———企業(yè)存在的理由、外部定位。

　　第二層：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念——一組內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、理念、價(jià)值觀。

　　第三層：企業(yè)愿景———企業(yè)未來(lái)總體的美好的藍(lán)圖。

　　第四層：企業(yè)任務(wù)———企業(yè)的市場(chǎng)、顧客、產(chǎn)品定位。

　　第五層：戰(zhàn)略目標(biāo)——一組中長(zhǎng)期目標(biāo)包括市場(chǎng)的、盈利的、創(chuàng)新的和社會(huì)的目標(biāo)。

　　●市場(chǎng)目標(biāo)：產(chǎn)品、渠道、溝通目標(biāo)

　　●盈利目標(biāo)：生產(chǎn)、人力、資金資源

　　●創(chuàng)新目標(biāo)：技術(shù)、制度、管理創(chuàng)新

　　●社會(huì)目標(biāo)：公共關(guān)系、政府關(guān)系、社會(huì)責(zé)任

　　第六層：總體戰(zhàn)略——公司層戰(zhàn)略或長(zhǎng)期規(guī)劃。

　　第七層：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——企業(yè)各業(yè)務(wù)層競(jìng)

　　第八層：職能戰(zhàn)略——企業(yè)內(nèi)部各職能層面的戰(zhàn)略保障措施

　　2[.問(wèn)答題]

　　中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。

　　平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障;對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè);對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

　　問(wèn)題：

　　(1)什么是企業(yè)使命?其有何重要性?

　　(2)在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?

　　(3)什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?平安提出的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?

　　[答案]

　　(1)企業(yè)使命，是指對(duì)企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)賁任等方面所做出的規(guī)定它反映著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)市場(chǎng)，提供了一個(gè)企業(yè)的存在目的及活動(dòng)范圍等方面的信息正確地確立企業(yè)使命意義重大，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略和目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的首項(xiàng)內(nèi)容，貫穿戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。它的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�、倨髽I(yè)使命界定了企業(yè)存在的目的、活動(dòng)的范圍、所要服務(wù)的客戶以及所要提供的產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向和前進(jìn)的道路。

　　②企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。

　　③企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。

　　④企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)。

　　(2)對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè);對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。

　　(3)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)管的目的轉(zhuǎn)化為多方面的、可以量化的具體指標(biāo)，反映了企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平。平安的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。