二、多選題

　　1[.多選題]企業(yè)使命主要回答的問(wèn)題包括()

　　A.企業(yè)用什么特殊的能力來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求

　　B.企業(yè)顧客的需要是什么

　　C.如何看待股東、客戶(hù)、員工、社會(huì)的利益

　　D.企業(yè)的顧客群是誰(shuí)

　　E.企業(yè)的事業(yè)是什么

　　[答案] ABCDE

　　[解析]企業(yè)使命要回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)的事業(yè)是什么?(2)企業(yè)的顧客群是誰(shuí)?(3)其顧客的需要是什么?(4)企業(yè)用什么特殊的能力來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求?(5)如何看待股東、客戶(hù)、員工、社會(huì)的利益?

　　2[.多選題]在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中，屬于發(fā)展性目標(biāo)的是()

　　A.生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)

　　B.人員素質(zhì)目標(biāo)

　　C.技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)

　　D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)

　　E.管理現(xiàn)代化目標(biāo)

　　[答案] ABCDE

　　[解析]企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可劃分為四類(lèi)：發(fā)展性目標(biāo)、效益性目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)和利益性目標(biāo)。其中，發(fā)展性目標(biāo)主要有生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)、人員素質(zhì)目標(biāo)、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、管理現(xiàn)代化目標(biāo)、質(zhì)量水平目標(biāo)等。

　　3[.多選題]下列屬于效益性目標(biāo)的有()

　　A.成本目標(biāo)

　　B.資金利潤(rùn)率目標(biāo)

　　C.利潤(rùn)目標(biāo)

　　D.投入目標(biāo)

　　E.產(chǎn)出目標(biāo)

　　[答案] ABCDE

　　[解析]企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可劃分為發(fā)展性目標(biāo)、效益性目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)和利益性目標(biāo)四類(lèi)。其中，效益性目標(biāo)包括產(chǎn)出目標(biāo)、投入目標(biāo)、成本目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、資金利潤(rùn)率目標(biāo)等。

　　4[.多選題]下列屬于競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)的有()

　　A.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

　　B.增加勞動(dòng)者收入的目標(biāo)

　　C.人員素質(zhì)目標(biāo)

　　D.傳統(tǒng)市場(chǎng)滲透的目標(biāo)

　　E.質(zhì)量水平目標(biāo)

　　[答案]AD

　　[解析]競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)，即在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)地位、爭(zhēng)取顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)，如新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和傳統(tǒng)市場(chǎng)滲透等目標(biāo)。

　　5[.多選題]業(yè)績(jī)目標(biāo)主要包括()

　　A.綜合能力指標(biāo)

　　B.成長(zhǎng)性指標(biāo)

　　C.收益性指標(biāo)

　　D.穩(wěn)定性指標(biāo)

　　E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力指標(biāo)

　　[答案]BCD

　　[解析]業(yè)績(jī)目標(biāo)主要包括收益性、成長(zhǎng)性和穩(wěn)定性指標(biāo)三類(lèi)定量指標(biāo)。

　　6[.多選題]下列屬于收益性指標(biāo)的有()

　　A.資本利潤(rùn)率

　　B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

　　C.資本周轉(zhuǎn)率

　　D.盈虧平衡點(diǎn)

　　E.市場(chǎng)占有率

　　[答案]ABC

　　[解析]企業(yè)的收益性指標(biāo)包括：資本利潤(rùn)率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、資本周轉(zhuǎn)率。盈虧平衡點(diǎn)屬于穩(wěn)定性指標(biāo)，市場(chǎng)占有率屬于成長(zhǎng)性指標(biāo)。

　　7[.多選題]企業(yè)的成長(zhǎng)性指標(biāo)包括()

　　A.資本周轉(zhuǎn)率

　　B.銷(xiāo)售額成長(zhǎng)率

　　C.自有資本比率

　　D.市場(chǎng)占有率

　　E.利潤(rùn)增長(zhǎng)率

　　[答案]BDE

　　[解析]銷(xiāo)售額成長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率屬于成長(zhǎng)性指標(biāo)，資本周轉(zhuǎn)率屬于收益性指標(biāo)，自有資本比率屬于穩(wěn)定性指標(biāo)。

　　8[.多選題]下列指標(biāo)中，與顧客目標(biāo)有關(guān)的是()

　　A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.股票收益性

　　C.工資水平

　　D.降低產(chǎn)品價(jià)格

　　E.改善服務(wù)水平

　　[答案]ADE

　　[解析]企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)中與企業(yè)利益關(guān)系的社會(huì)群體主要有顧客、企業(yè)職工、股東、所在社區(qū)及其他社會(huì)群體。其中，顧客方面的指標(biāo)包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格和改善服務(wù)水平。

　　9[.多選題]從層次上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可分為()

　　A.總體目標(biāo)

　　B.經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)

　　C.個(gè)人目標(biāo)

　　D.職能部門(mén)目標(biāo)

　　E.核心目標(biāo)

　　[答案]ABD

　　[解析]戰(zhàn)略目標(biāo)從不同的角度可以劃分為不同的分目標(biāo)，從而構(gòu)成完整的目標(biāo)體系。從層次上看，戰(zhàn)略目標(biāo)可分為企業(yè)的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)和職能部門(mén)目標(biāo)等。

　　10[.多選題]從性質(zhì)上看，戰(zhàn)略目標(biāo)可分為()

　　A.上限目標(biāo)

　　B.下限目標(biāo)

　　C.定性目標(biāo)

　　D.期望目標(biāo)

　　E.定量目標(biāo)

　　[答案]CE

　　[解析]戰(zhàn)略目標(biāo)從不同的角度可以劃分為不同的分目標(biāo)，從而構(gòu)成完整的目標(biāo)體系。從性質(zhì)上看，可分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。