二.多項(xiàng)選擇題：

　　21、在人力資源管理的初級階段，使用術(shù)語最多的有(BCD)

　　A.勞動關(guān)系 B.工業(yè)關(guān)系

　　C.雇傭關(guān)系 D.勞動管理

　　E.人才管理

　　22、集體合同和勞動合同的不同之處主要在于(ACDE)

　　A.主體不同 B.客體不同

　　C.內(nèi)容不同 D.期限不同

　　E.效力不同

　　23、“冰山模型”的要素包括(ABCD)

　　A.技能 B.知識

　　C.自我意識 D.性格

　　E.行為

　　24、面試中常見的錯誤包括(ABCDE)

　　A.輕易判斷 B.強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息

　　C.不熟悉工作 D.雇傭壓力

　　E.求職者次序錯誤

　　25、人力資源管理的功能包括(ABCDE)

　　A.獲取 B.整合

　　C.激勵 D.調(diào)控

　　E.培訓(xùn)

　　三.填空題：

　　26、人力資源由數(shù)量和質(zhì)量兩方面構(gòu)成。

　　27、根據(jù)人力資源的稀缺性和對組織價值貢獻(xiàn)大小，可以將人力資源劃分為4種：獨(dú)特人力資源、通用 人力資源、核心人力資源和輔助性人力資源。

　　28、在新的形勢下，組織中的人力資源管理將承擔(dān)4種新角色：戰(zhàn)略伙伴、專家、員工的服務(wù)者、變革的推動者。

　　29、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行，主要涉及三個層次：組織層次、跨部門層次和部門層次。

　　30、平衡記分卡首先是一種 工具。

　　31、獎金根據(jù)支付基礎(chǔ)的不同，可以分為個人獎勵、團(tuán)隊(duì)獎勵和組織獎勵。

　　32、從19世紀(jì)80年代至20世紀(jì)初，美國開展了一場“提高效率運(yùn)動”，又稱 “科學(xué)管理運(yùn)動”。

　　33、非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括工作本身、工作環(huán)境、組織特征三個部分。

　　34、勞動關(guān)系是社會生產(chǎn)過程中生產(chǎn)資料與勞動者結(jié)合的具體表現(xiàn)形式。

　　35、勞動爭議的調(diào)解程序包括調(diào)解、仲裁和訴訟。