11、影響人力資源需求的最重要的因素： ( C )

　　A、企業(yè)未來的發(fā)展趨勢 B、社會經濟發(fā)展狀況

　　C、企業(yè)的內部因素 D、人力資源的自身因素

　　12、能夠最大限度地發(fā)揮參與者的創(chuàng)造力的培訓方式： ( C )

　　A、案例研究法 B、模擬訓練法 C、頭腦風暴法 D、管理者訓練法

　　13、組織運行質量和管理水平的標尺是： ( D )

　　A、財務指標 B、客戶滿意度 C、員工滿意度 D、勞動生產率

　　14、績效管理的中心環(huán)節(jié)： ( B ) A、績效計劃 B、績效考評 C、績效反饋 D、績效改進

　　15、勞動力市場的主要機制是： ( B ) A、選擇機制 B、供求機制 C、利益機制 D、競爭機制

　　16、人力資源規(guī)劃的基礎： ( C )

　　A、 組織外部環(huán)境 B、組織經營業(yè)績 C、組織戰(zhàn)略目標 D、員工職業(yè)生涯

　　17、在運用工作描述所提供的信息時，應注意將其與工作要求的具體內容結合一起，以便加強工作分析的三個特性。以下哪個不屬于這三個特性? ( B )

　　A、整體性 B、有效性 C、系統(tǒng)性 D、科學性

　　18、在組織文化的作用中，哪方面的作用能將組織成員的行為統(tǒng)一到到組織目標上來? ( D )

　　A、規(guī)范作用 B、凝聚作用 C、激勵作用 D、引導作用

　　19、日本的“年功序列制”中，職務晉升的標準是(D)

　　A、資歷 B、能力 C、學歷 D、A與B的結合

　　20、績效考核的分級法又稱為(D)

　　A、比較法 B、比率法 C、層次法 D、排序法