二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的.請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。

　　31.運用訪談法，應該遵循的原則有( ACE )

　　A.互動原則 B.參與原則 C.尊重原則

　　D.隨機原則 E.傾聽原則

　　32.選拔性測評操作的基本原則有( ABCE )

　　A.公正性 B.可比性 C.準確性

　　D.系統(tǒng)性 E.差異性

　　33.在崗前培訓中，由人力資源部門提供的信息主要包括( ADE )

　　A.企業(yè)概況 B.部門功能 C.工作職責

　　D.基本政策與制度 E.工資福利

　　34.屬于人力資源成本核算指標體系的有( CDE )

　　A.保障成本指標 B.安置成本指標

　　C.企業(yè)管理能力和管理水平指標 D.成本投入指標

　　E.成本投入的直接指標

　　35.“三層次”說認為企業(yè)文化包括( ACE )

　　A.物質層 B.管理層 C.制度層

　　D.員工層 E.精神層

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.簡述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型。

　　答：是一種職能戰(zhàn)略。人力資源管理就是制定、實施和監(jiān)控這種人力資源戰(zhàn)略的過程，人力資源戰(zhàn)略管理的目的就是要實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理活動與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。

　　人力資源戰(zhàn)略的類型：

　　舒勒認為人力資源戰(zhàn)略可以分成：

　　1.累積型：用長遠觀點看待人力資源管理。

　　2.效用型：用短期觀點看待人力資源管理。

　　3.協(xié)助型：介于累積型和效用型戰(zhàn)略之間。

　　37.簡述組織內外部人力資源信息的內容。

　　答：1.組織內部人力資源信息的內容有：a工作信息;b員工信息

　　2.組織外部人力資源信息的內容有：

　　a組織所在地區(qū)的經濟發(fā)展狀況和其所處行業(yè)的各種信息

　　b.勞動力市場信息;c.技術信息;d.政策法規(guī)信息

　　組織內部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃、行動方案、本企業(yè)各部門的計劃、

　　人力資源現(xiàn)狀等。

　　組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經濟形勢和行業(yè)經濟形勢、技術的發(fā)展情況、行業(yè)的

　　競爭性、勞動力市場、人口和社會發(fā)展趨勢、政府的有關政策等。

　　38.什么是情景模擬測試?常用的情景模擬測試有哪些類型?

　　答：情景模擬測試是指設置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角景

　　中，去處理各種事務及各種問題和矛盾�？脊偻ㄟ^對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，

　　進行觀察和記，以測評其素質潛能，或看其是否能適應或勝任工作。

　　常用的情景模擬測試類型：

　　1.機關通用文件處理的模擬

　　2.工作活動的模擬

　　3.角色扮演法

　　4.現(xiàn)場作業(yè)法

　　5.模擬會議法

　　39.什么是薪酬?公平合理的薪酬體系對組織有哪些作用?

　　答：薪酬是組織對自己的員工為組織所做出貢獻的一種回報。薪酬一般包括：基本工資、績效工資、激勵工資、福利四部分。

　　薪酬的作用：

　　1.補償勞動消耗

　　2.吸引和留住人才

　　3.保持員工良好的工作情緒

　　4.合理配置人力資本。

　　40.簡述培訓效果評估的指標。

　　答：培訓效果可通過幾個指標進行評估：

　　1.反應——即測定受訓者對培訓項目的反應。

　　2.學習——即測試受訓者對所學原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項指標可用培訓后的考試、實際操作測試來考察。

　　3.行為——即測定受訓者經過培訓后在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。

　　4.成果——即測定培訓對企業(yè)經營成果有何種具體而直接的貢獻。這可用統(tǒng)計方法、成本效益分析法來測量。

　　有效的培訓方法是保證培訓效果的重要手段。

　　41.簡述人力資源成本的構成。

　　答：傳統(tǒng)意義上的人力資源成本是狹義的人工成本：指企業(yè)在一定時期內，在生產、經營和提供勞務活動中因使用勞動力而支付的所有直接費用和間接費用的總和。人工成本范圍包括：職工工資總額、社會保險費用、職工福利費用、職工教育經費、勞動保護費用、職工住房費用和其他人工成本支出。其中，職工工資總額是人工成本的主要部分,傳統(tǒng)的人工成本定義是以顯性人工成本的計算和管理為主的。

　　戰(zhàn)略性的人力資源成本是按照人力資源在組織中的流向所發(fā)生的成本劃分的，包括人力資源的獲取成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和退出(離職)成本等。按照成本的習性又分為顯性成本和隱性成本。

　　1.人力資源的獲取成本

　　是指組織在招募和錄用員工過程中發(fā)生的成本。主要包括招募成本、選擇成本、錄用成本和安置成本。

　　2.人力資源的開發(fā)成本

　　是組織為提高員工的生產技術能力，以便于使之適合組織任務，為增加組織人力資產的價值而發(fā)生的成本，主要包括崗前培訓成本、崗位培訓成本、脫產培訓成本等

　　3.人力資源的使用成本

　　人力資源的使用成本是組織在使用員工的過程中發(fā)生的成本。主要包括維持成本、獎勵成本、調劑成本等。

　　4.人力資源的保障成本

　　人力資源的保障成本是保障人力資源在暫時或長期喪失使用價值時的生存權而必須支付的費用，包括退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障、健康醫(yī)療保障、安全生育保障等費用。

　　5.人力資源的退出成本

　　人力資源的退出成本是由于員工離開組織而產生的成本，包括離職補償成本、離職前低效成本、離職后的崗位空缺成本(新員工補充成本，新員工的訓練成本，新員工的低效成本)等。