參考答案

　　單選

　　1-5 DABAD 6-10 CBACA

　　二、多選

　　1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABDE 5.ABC

　　三、名詞解釋

　　1.社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標(biāo)所制定所進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)和推展社會服務(wù)的活動

　　2.非營利性組織：是指不以營利為目的，主要開展各種志愿性的公益或互益活動的非政府的社會組織

　　3.戰(zhàn)略規(guī)劃：是指機(jī)構(gòu)通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機(jī)會和威脅、可供使用的資源，確定組織的任務(wù)，設(shè)立目標(biāo)和制定組織能夠在環(huán)境中成功運行的只戰(zhàn)略

　　4.領(lǐng)導(dǎo)：是一個以它的實際影響力去解決存在于人們中的問題，以其能力和威望去影響人們達(dá)到某種目標(biāo)的過程

　　5人力資源：指人所具有的對價值創(chuàng)造有貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和

　　四、簡答

　　1.①促進(jìn)社會公平 ②維持社會秩序 ③進(jìn)行社會控制

　　2.①倡導(dǎo)建設(shè)性沖突 ②實行全面系統(tǒng)的沖突管理③不走極端，以和為貴化解沖突 ④具體問題具體分析

　　3.①討論 ②計劃 ③問題解決法 ④模擬方法 ⑤直接督導(dǎo)

　　五、論述

　　1.缺乏資金 2.缺乏活動場所和辦公設(shè)備 3.缺乏人才

　　4.政府支持力度不夠 5.組織內(nèi)部管理問題 6.缺乏信息交流和培訓(xùn)的機(jī)會 7.開展的活動得不到社會回報 8.相關(guān)法律、法規(guī)不健全 9. 缺乏項目 10.不存在問題 11.政府行政干擾太大

　　12.其他(可根據(jù)每一點適當(dāng)開展論述)

　　六、案例分析

　�、� 危機(jī)處理：第一時間停止暴力，盡量防止傷亡。采用有效措施避免暴力升級;鼓勵受害人說出不滿;評估虐待與暴力的風(fēng)險，提醒受害人處于危險;評估兒童、老人及家中其他弱者被虐待的風(fēng)險，建議施虐者與家人暫時分開，確保家人安全。 ⑵ 協(xié)助受害人尋求安全，保護(hù)自己和孩子，獲得即時援助，逃避危險;⑶ 為施虐者提供輔導(dǎo)，協(xié)助其改變以權(quán)力和控制為基礎(chǔ)的思想觀念，代之以促進(jìn)關(guān)系的思想觀念，建立有關(guān)技巧; ⑷ 為受害人提供輔導(dǎo)，小組輔導(dǎo)處理被虐待經(jīng)驗的后遺癥，重建自信心及自尊感，學(xué)習(xí)如何保護(hù)自己的安全。